封！封！封！是當(dāng)前對(duì)付新冠肺炎病毒最有效的辦法。

悶！悶！悶！是封鎖多天后人們普遍的心理狀態(tài)。

當(dāng)前，疫情防控到了最吃緊關(guān)頭，戰(zhàn)斗還沒(méi)有結(jié)束，封控仍將繼續(xù)！

湖北省崇陽(yáng)縣早已悄悄派出了一支“心理抗疫”部隊(duì)，滲透到各個(gè)防區(qū)，尤其是城市社區(qū)高層樓棟，及時(shí)為廣大市民排憂解難。

物理防線牢不可破，心理防線也決不崩潰！

自實(shí)行村組、社區(qū)（小區(qū)）封閉管理以來(lái)，針對(duì)部分居家群眾和隔離人員出現(xiàn)焦慮、恐慌甚至反感抵觸等情緒，崇陽(yáng)縣及時(shí)組建心理咨詢團(tuán)隊(duì)，切實(shí)做好群眾心理疏導(dǎo)，緩解心理壓力，引導(dǎo)大家以平常心態(tài)、健康心理正確面對(duì)當(dāng)前疫情，積極參與配合防控工作。

目前，全縣已先后接受心理咨詢服務(wù)210余人次，現(xiàn)場(chǎng)處置突發(fā)事件50余起，切實(shí)增強(qiáng)廣大人民群眾的心理“免疫力”，有力維護(hù)了疫情防控軼序和保障了社會(huì)和諧穩(wěn)定。

專業(yè)團(tuán)隊(duì)+社區(qū)鄉(xiāng)賢，疏導(dǎo)更給力

專門(mén)從教育系統(tǒng)精心挑選抽調(diào)30名心理輔導(dǎo)教師，組建抗疫心理援助工作組，進(jìn)駐6個(gè)定點(diǎn)隔離點(diǎn)和11個(gè)城市社區(qū)，24小時(shí)為群眾提供適宜的心理健康宣教和危機(jī)干預(yù)。其中5人持有國(guó)家二級(jí)心理咨詢師從業(yè)資格證，從事心理咨詢工作10多年，具有較豐富的危機(jī)干預(yù)經(jīng)驗(yàn)以及較專業(yè)的心理援助能力。同時(shí)緊緊依靠社區(qū)黨組織，針對(duì)特定案例，邀請(qǐng)社區(qū)干部、樓棟長(zhǎng)和本地老黨員、老干部、老教師等有名望、有威望的鄉(xiāng)賢一起參與心理援助，身邊人知根知底，心理疏導(dǎo)更有說(shuō)服力。

天城鎮(zhèn)十字街社區(qū)酒廠小區(qū)有一李姓住戶，夫妻二人都在外打工，春節(jié)前才回來(lái)。因疫情防控，兩人想繼續(xù)出去打工卻不能成行，心情日益煩躁，兩三天一小吵，三五天一大吵，甚至大打出手。社區(qū)收到群眾反映后，立即上門(mén)走訪了觖情況，但李某對(duì)社區(qū)干部有抵觸情緒。社區(qū)干部隨后邀請(qǐng)駐社區(qū)心理輔導(dǎo)教師金蕾和李某鄰居、退休干部一起，分頭跟李某和他妻子、兒子苦口婆心地做思想工作，緩解了這起疫情期間的家庭矛盾。

線上輔導(dǎo)+線下交流，解難更及時(shí)

創(chuàng)建“崇陽(yáng)抗疫心理援助群”，群成員相互陪伴，相互鼓勵(lì)，心理輔導(dǎo)教師既可以進(jìn)行團(tuán)體心理輔導(dǎo)，也可以接受群里私聊進(jìn)行一對(duì)一的免費(fèi)公益心理咨詢。設(shè)立心理援助熱線，公開(kāi)咨詢電話、微信和QQ，安排專門(mén)心理輔導(dǎo)教師24小時(shí)分班接聽(tīng)電話，可以一對(duì)一及時(shí)咨詢輔導(dǎo)。

根據(jù)對(duì)線上對(duì)話一時(shí)難以解決的，以及突發(fā)性緊急事件，迅速安排專人趕赴現(xiàn)場(chǎng)，面對(duì)面交流疏導(dǎo)。2月8日，天城鎮(zhèn)碧田社區(qū)清水灣小區(qū)11歲的男孩彭某，因?yàn)榉揽仄陂g長(zhǎng)時(shí)間待在家中，多次出現(xiàn)暴躁、哭鬧現(xiàn)象，趁家人不注意，翻圍墻“離家出走”，被社區(qū)防控人員發(fā)現(xiàn)。心理輔導(dǎo)教師陳義紅第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，將男孩送回家，對(duì)小男孩及其家人及時(shí)開(kāi)展心里療理，開(kāi)導(dǎo)他們“宅”在家里，可以找哪些事情做，轉(zhuǎn)移一下注意力，讓心情平撫下來(lái)。

同時(shí)，建立心理援助回訪制度，對(duì)心理不適程度較重的對(duì)象，視情況開(kāi)展回訪交流，進(jìn)一步鞏固 “療效”。

心理疏導(dǎo)+解決困難，方法更對(duì)路

很多群眾心理之所以出現(xiàn)問(wèn)題，主要是因?yàn)榉忾]管理期間，碰到一些實(shí)際困難和個(gè)人訴求得不到解決，導(dǎo)致產(chǎn)生無(wú)助、焦慮和反感、抵觸等情緒。在開(kāi)展心理疏導(dǎo)的同時(shí)，我們高度注重為群眾解決實(shí)際問(wèn)題。問(wèn)題解決了，群眾的情緒自然就容易平靜下來(lái)。

2月9日，步行街社區(qū)某小區(qū)一居民在卡點(diǎn)和守卡人員吵鬧，說(shuō)是沒(méi)準(zhǔn)備在縣城過(guò)年，家里什么都沒(méi)準(zhǔn)備，苦苦熬了十來(lái)天，一家四口吃了一箱方便面，家里實(shí)在沒(méi)什么吃的了，情緒特別狂躁。

接社區(qū)通知，心理輔導(dǎo)教師汪大圣立刻趕到現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)過(guò)一個(gè)多小時(shí)的面對(duì)面談話，該居民情緒有所緩解，在心理輔導(dǎo)教師的勸說(shuō)下回到了自己家中。

之后，汪大圣與社區(qū)工作人員一起，馬不停蹄的幫他買(mǎi)了一大堆日常生活必需品，為他的兩個(gè)小孩找到了課本。

當(dāng)把這些東西送到他手中時(shí)，他哽咽說(shuō)：“大哥，辛苦您了，政策我都懂，可是我實(shí)在是沒(méi)辦法生活，給您添麻煩了！對(duì)不起！”