1月底,我市11座旅游廁所獲評國家3A級旅游廁所。日前,記者實地探訪,看這些國家3A級旅游廁所是怎樣建成的?
體驗感好,市民叫好游客點贊
2月17日,武漢市民陳超帶著家人,到隱水洞景區(qū)游玩。
隱水洞內的奇幻瑰麗,讓大家直呼過癮。讓陳超心情更加愉悅的是,景區(qū)的旅游廁所干凈整潔,使用感和體驗感都很不錯。
“以前旅游時,廁所糟糕的環(huán)境讓人頭疼,削弱游玩的快樂值。這里的旅游廁所,卻給景區(qū)加了分?!标惓f,廁所干凈整潔布局大方,還有專門的家庭衛(wèi)生間,里面有母嬰用的空間,既美觀又人性化。
隱水洞游客服務中心旅游廁所,是這次咸寧11座獲評國家3A級的旅游廁所之一。
自2015年實施“廁所革命”以來,我市通過政策引導、資金補助、標準規(guī)范,完成了一大批旅游廁所新建和改擴建任務,達到了“數(shù)量充足、分布合理,管理有效、服務到位,環(huán)保衛(wèi)生、如廁文明”的要求,“廁所革命”作為一項旅游基礎工程、文明工程、民生工程,受到廣大游客和人民群眾的普遍認同。
在田野國家鄉(xiāng)村公園游客中心一樓旅游廁所,來自隨州的游客李星,方便完后,忍不住用手機拍照留念。
“這里也建得太漂亮了,不愧是國家3A級的旅游廁所!”李星說,一塵不染的地面、清新的空氣、美觀大方的裝飾、鮮嫩的綠植,都讓這里成為景區(qū)的亮點和加分項。
融入特色,旅游廁所“會講故事”
走進赤壁古戰(zhàn)場綜合服務區(qū)停車場旅游廁所,三國文化主題書畫、三國故事畫板,伴隨著舒緩的音樂,讓人穿越千年時光,觸摸歷史的烽煙。用手機掃一掃畫面中的二維碼,就能一邊上廁所一邊聽三國故事。
“會講故事”的旅游廁所,是我市在滿足布局及實用功能的同時,融入廁所所在地文化特色,增添其他元素及手段,打造獨具一格的旅游廁所品牌的具體實踐。
同時,我市還注重實現(xiàn)重點區(qū)域廁所給游客提供“視、聽、嗅、觸、味”五覺感官體驗,增添游客在如廁時的舒適感,滿足游客的享受感。
“看”,即衛(wèi)生間內懸掛與所屬區(qū)域文化相符的圖文,讓游客體會到濃濃的文化氛圍;“聽”即提供游客對廁所文化的遞進感受,通過影音系統(tǒng),講述本地故事;“嗅”,即強化廁所衛(wèi)生條件提升,用“一廁一香”,讓咸寧的桂花香、茶鄉(xiāng)、竹香、荷香、櫻花香,給游客留下深刻記憶;“觸”,即在重點服務區(qū)域廁所設置旅游線路導覽手冊、文化旅游小故事、服務指南等,完善“可以帶走的文化”功能;“味”,即放大廁所服務休憩功能,重點選擇部分景區(qū)、公共服務區(qū)設置多功能旅游廁所,讓游客在如廁休閑之余得到更多服務。
建管并舉,創(chuàng)新探索長效機制
近三年來,我市堅持因地制宜,合理布局,建管并舉的原則,不斷加大旅游廁所建設力度,創(chuàng)新探索旅游廁所管理長效機制。
市文旅局統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,旅游廁所建設目標數(shù)200座,實際完成數(shù)213座,完成率106.5%。目前,共有3A旅游廁所11座,2A旅游廁所79座,A級旅游廁所88座,納入管理并對照A級標準提檔升級旅游廁所35座。
市文旅局相關負責人介紹,為讓廁所革命成為“文明工程”“民生工程”,我市從以下幾個方面入手:
對開放情況進行監(jiān)管。要求所有旅游景區(qū)已建成旅游廁所在營業(yè)時間內必須免費開放,向游客提供優(yōu)質服務。
對設施情況進行監(jiān)管。所有旅游廁所內的衛(wèi)生紙、洗手液、垃圾袋等各種耗材須及時補充,不能出現(xiàn)短缺情況,照明、通風、沖水、烘手機等設備必須可正常使用,損壞設備必須及時修理并告知游客。
對衛(wèi)生情況進行監(jiān)管。要求所有旅游廁所必須做好日常保潔工作,墻體、地面、隔斷板、廁位、馬桶、洗手臺上不得有明顯污漬,垃圾簍必須及時清理,廁所內不得有明顯異味。
將廁所服務情況與景區(qū)評定、獎勵工作結合。對于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,要求業(yè)主單位進行限期整改。對整改不到位的,在申報A級景區(qū)以及相關項目獎勵資金時不納入推薦名單。
規(guī)劃引領,提升旅游服務質量
來自岳陽的小吳喜歡自駕游,近來他發(fā)現(xiàn),咸寧有些旅游廁所有導航功能,通過翻看景區(qū)宣傳冊、觸摸電子觸摸屏、詢問咨詢人員,可以得到詳細的介紹及方位指引。
“導航型”旅游廁所,是我市順應旅游發(fā)展,將旅游集散中心、旅游咨詢點及旅游景區(qū)沿線的旅游廁所與咨詢服務相結合,不斷提升旅游公共服務的質量和水平的寫照。
在規(guī)劃上,我市將積極引導在建旅游項目建設單位將旅游廁所納入項目規(guī)劃,確保數(shù)量充足、覆蓋全面;在資金上,將積極爭取國家、省級旅游廁所專項資金,對每年度建成A級以上旅游廁所建設單位,按照一定的投資額比例給予獎補支持。
市文旅局相關負責人介紹,下一步,將重點針對沒有旅游廁所的A級景區(qū)開展旅游廁所建設工作;對標景區(qū)等級,對旅游廁所數(shù)量不夠、標準不高的景區(qū)進行提檔升級,力爭實現(xiàn)5A景區(qū)以3A旅游廁所為主,4A級景區(qū)以2A級旅游廁所為主且有1座3A級旅游廁所,所有A級景區(qū)實現(xiàn)A級旅游廁所全覆蓋的目標。
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