春回大地，萬象更新。俗話說，一年之計(jì)在于春。伴著和煦的春風(fēng)，關(guān)系民生、連著民心的民政工作開啟了新的序章，各地民政人滿懷信心，早早地忙碌起來。他們盤算著如何滿足服務(wù)對象的新訴求、新期待，謀劃著在改革創(chuàng)新中讓服務(wù)對象有更多獲得感、幸福感和安全感。

近日，記者連線采訪了幾位在不同崗位工作的基層民政人，聽聽他們的“一年之計(jì)”。

努力把社會(huì)救助工作做得更及時(shí)更便捷

“我正忙著給困難群眾辦理臨時(shí)救助呢，根據(jù)困難的不同情況，給每人發(fā)放500元到1000元，讓他們快樂過年?！彪娫捊油ê?，湖北省洪湖市戴家場鎮(zhèn)民政辦主任戴五俊話語急促，他說了句“一會(huì)兒我給你回電話啊”便匆忙掛斷。

后來，記者又電話連線戴五俊，問他今年有啥期盼，他說：“在鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村(居)，民政助理員、協(xié)理員天天和群眾打交道，我們辦事效率高，群眾的困難才能更快解決?！贝魑蹇∠蛴浾咧v述了他今年的工作設(shè)想?！吧厦媲l線，下面一根針。我正在梳理今年上級(jí)民政部門部署的各項(xiàng)工作，提交鎮(zhèn)黨委、政府統(tǒng)一安排，爭取做到包村干部入戶一次就能把民政對象的情況了解一次，到一戶去就能把涉及這家的社會(huì)救助政策講清楚，讓困難群眾及時(shí)得到救助?！?/p>

江西省贛州市于都縣貢江鎮(zhèn)民政所所長鐘萬禎也有同感。他說：“在脫貧攻堅(jiān)中社會(huì)救助發(fā)揮了兜底保障作用，今年將重點(diǎn)關(guān)注一些特殊的已脫貧對象的返貧風(fēng)險(xiǎn)。對于因殘、因病、因?yàn)?zāi)導(dǎo)致生活困難的群眾，民政部門要充分發(fā)揮好各個(gè)村(居)民政信息員(協(xié)理員)的作用，做到早發(fā)現(xiàn)、早介入、早保障?！?/p>

為了能夠提高社會(huì)救助的時(shí)效性，2020年底，贛州市社會(huì)救助綜合管理服務(wù)平臺(tái)正式上線，困難群眾可以通過電腦或者手機(jī)直接申請社會(huì)救助，辦理進(jìn)度、申請結(jié)果也都顯示得一清二楚?！斑@個(gè)平臺(tái)還能督促后臺(tái)工作人員及時(shí)處理相關(guān)事項(xiàng)，推廣普及這一平臺(tái)也是我今年的工作重點(diǎn)之一?！辩娙f禎說。

努力推動(dòng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)更專業(yè)更貼心

“今年，我們將繼續(xù)抓好院里的人才隊(duì)伍建設(shè)，提升服務(wù)能力?！鄙轿魇x中市社會(huì)福利院(晉中市老年養(yǎng)護(hù)院)院長白江峰十分肯定地說，“人才建院、人才強(qiáng)院一直是我院提倡的，因?yàn)橹挥凶o(hù)理人員的能力提升了，才能提供更專業(yè)、更標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。我們將推動(dòng)護(hù)理人員更多參加各級(jí)民政部門和相關(guān)機(jī)構(gòu)組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓他們學(xué)到更多的專業(yè)知識(shí)和技能，給老人們提供更滿意的服務(wù)。”

黑龍江省齊齊哈爾市第一社會(huì)福利院的醫(yī)務(wù)工作者李孟一則有另一番設(shè)想。受新冠肺炎疫情影響，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)封閉管理后出現(xiàn)了部分老人外出看病和就診不方便等問題。他計(jì)劃為院里提升醫(yī)療服務(wù)能力做些事情，更好地滿足老人就醫(yī)的基本需求。他告訴記者：“院里有醫(yī)療機(jī)構(gòu)的資質(zhì)，醫(yī)生、護(hù)士、藥劑師都有，但缺少醫(yī)療檢測和康復(fù)設(shè)備?！?/p>

李孟一認(rèn)為，醫(yī)療、康復(fù)硬件設(shè)施的投入和完善，能夠加快養(yǎng)老機(jī)構(gòu)醫(yī)養(yǎng)融合發(fā)展的步伐。他表示，院里將申請購買生化分析儀、康復(fù)牽引床等。雖然專業(yè)科班的護(hù)理人才難引進(jìn)，但還是希望能夠招聘到一些經(jīng)驗(yàn)豐富且愿意長期從事護(hù)理工作的人員。他坦言，為老人服務(wù)要想實(shí)現(xiàn)專業(yè)化和個(gè)性化，服務(wù)硬件和軟件缺一不可。

“專業(yè)化和個(gè)性化的為老服務(wù)也需要社會(huì)力量的參與支持。”四川省巴中市民政局養(yǎng)老服務(wù)科副科長馮楊說，“養(yǎng)老服務(wù)的發(fā)展離不開志愿者的積極參與。志愿者來自社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域，可以有效彌補(bǔ)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)專業(yè)人才的不足，也能更好地滿足老人個(gè)性化的服務(wù)需求。”

馮楊表示，目前為老志愿服務(wù)與機(jī)構(gòu)內(nèi)老人的服務(wù)訴求還不完全匹配，存在志愿服務(wù)不能完全滿足老人現(xiàn)實(shí)需要的情況。他說，在新的一年里，將努力推動(dòng)志愿服務(wù)和養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)老人訴求的有效對接，讓有專業(yè)背景的志愿者及時(shí)服務(wù)到有相應(yīng)訴求的老人。

努力讓孤棄兒童獲得更多關(guān)愛更好保護(hù)

甘肅省蘭州市兒童福利院院長孫衛(wèi)東告訴記者，福利院正在探索創(chuàng)建“系統(tǒng)+專業(yè)+服務(wù)+優(yōu)質(zhì)”的智慧服務(wù)模式，以充分發(fā)揮院里社會(huì)工作者、心理咨詢師、康復(fù)治療師、特教老師等專業(yè)人才的優(yōu)勢，讓院內(nèi)兒童獲得全面發(fā)展。他還向記者透露：“院里有較為先進(jìn)的兒童康復(fù)設(shè)施，今年計(jì)劃在滿足院內(nèi)兒童康復(fù)服務(wù)需要的同時(shí)，適度向社會(huì)兒童開放，讓更多兒童獲得康復(fù)機(jī)會(huì)?！?nbsp;(下轉(zhuǎn)3版)(上接1版)

農(nóng)村留守兒童和困境未成年人的健康成長同樣是民政工作者的牽掛。從事多年未成年人救助保護(hù)工作的楊珺，是陜西省寶雞市未成年人救助保護(hù)中心副主任，在她看來，目前村(居)兒童主任多為兼職，隊(duì)伍不穩(wěn)定，專業(yè)水準(zhǔn)也需要提升。

“要想做好留守兒童和困境未成年人保護(hù)工作，需要建設(shè)好兩支強(qiáng)有力的兒童工作隊(duì)伍。對于基層兒童救助保護(hù)隊(duì)伍，將在鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(居)安排一些有能力的人擔(dān)任專職兒童督導(dǎo)員和兒童主任，努力實(shí)現(xiàn)這支隊(duì)伍的專職化、專業(yè)化;對于兒童社會(huì)工作人才隊(duì)伍，將充分發(fā)揮市級(jí)未成年人救助保護(hù)中心的孵化功能，培育更多兒童服務(wù)類社會(huì)組織，彌補(bǔ)人員和專業(yè)力量的不足?！睏瞵B告訴記者，這兩支隊(duì)伍的建設(shè)是她今年工作的重點(diǎn)。

努力推進(jìn)專項(xiàng)社會(huì)服務(wù)更精準(zhǔn)更有溫度

“我們正挨個(gè)街道梳理流浪乞討人員經(jīng)常停留的位置，同時(shí)了解每一名流浪乞討人員的訴求。”說起正在開展的春節(jié)專項(xiàng)救助巡查，天津市社會(huì)福利事業(yè)管理處工作人員朱娜侃侃而談，“目前，對于愿意接受救助的流浪乞討人員，我市的救助管理機(jī)構(gòu)都能及時(shí)為其提供救助，但是還有一些不愿意接受救助而執(zhí)意流浪的?！?/p>

談到今年的工作，朱娜告訴記者，他們將繼續(xù)做好滯留受助人員的落戶安置和后續(xù)社會(huì)保障政策的銜接工作。同時(shí)，對不愿意接受救助的生活無著的流浪乞討人員，將加強(qiáng)精準(zhǔn)救助、深度救助。對于情感缺失的，將盡全力幫他們找到親人回歸家庭;對于生活沒有來源和保障的，將按照政策幫助其申請相關(guān)救助，讓他們過上正常的生活。她說：“2021年，我們將用有溫度的救助管理服務(wù)溫暖更多流浪乞討人員的心，幫助他們早日返鄉(xiāng)回家?！保ㄗｊJ）