“您好，請問您辦理什么業(yè)務？”日前，導稅人員張婧看到腿腳不便、拄著拐杖前來辦稅的張先生，連忙上前攙扶詢問道。

得知張先生欲辦理社保費繳納業(yè)務后，張婧將張先生引導到綠色辦稅窗口，幫助其填寫相關表格資料?！拔沂堑谝淮蝸淼蕉悇沾髲d辦事，這里的工作人員態(tài)度太好了，服務非常貼心，還細心指導我辦理業(yè)務，感覺像是回家了一樣！”繳費完成后，張先生連連稱贊。

攙扶之下有真情，這樣的場景在辦稅服務廳經(jīng)常可見，作為服務納稅人繳費的“最前線”，貼心而周到的服務，對提高納稅人滿意度和獲得感至關重要。赤壁市稅務局高度重視辦稅服務廳建設，從“小”入手，著力提高服務能力。

配備老花鏡、醫(yī)藥箱、口罩等服務“小物品”；建立“一對一”導稅咨詢和個性化服務機制，提供咨詢引導、操作輔導、協(xié)助填表、復印打印等幫辦代辦“小動作”；暢通“好差評”等問題溝通反饋“小渠道”。

“讓納稅人滿意是一切工作的出發(fā)點和落腳點，我們將持續(xù)提升辦稅大廳服務水平，讓納稅人辦事更放心、舒心、順心。”辦稅服務廳負責人周斌表示。

（通訊員林錦棟  朱夢和）