荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員楊晗 楊珊珊）矛盾糾紛無大小，千方百計(jì)調(diào)解好。4月23日，筆者從通城縣公安局了解到，該局石南派出所駐村輔警通過多方協(xié)調(diào)，成功化解了一起困擾各方許久的矛盾糾紛。

據(jù)悉，4月15日，物流工作人員朱某來到石南派出所求助，稱他在處理一起退貨運(yùn)單上門取貨時(shí)買家拒不同意，并要求他支付1000元保管費(fèi)。雙方爭(zhēng)執(zhí)不下，于是請(qǐng)民警幫忙調(diào)解。

經(jīng)了解，石南鎮(zhèn)柏樹村居民黎某去年底在某平臺(tái)花費(fèi)了6800元購(gòu)買了一套沙發(fā)，通過物流發(fā)到通城，由物流公司朱某負(fù)責(zé)送貨。

收到貨物后，黎某發(fā)現(xiàn)沙發(fā)有破損，遂打電話給平臺(tái)要求退貨，經(jīng)協(xié)商后平臺(tái)同意退款給黎某，卻一直未安排物流人員將沙發(fā)拖走。其后，黎某多次致電平臺(tái)催促上門取件未果。

直到4月中旬，平臺(tái)安排物流工作人員朱某去黎某家，準(zhǔn)備將沙發(fā)運(yùn)走，但黎某卻不同意。黎某的理由是，事情過去了這么久，他看管沙發(fā)并請(qǐng)人打包支出了不少費(fèi)用，要求朱某支付總計(jì)1000元的保管費(fèi)及打包費(fèi)。

黎某、平臺(tái)與朱某三方僵持不下。無奈之下，朱某只好報(bào)警求助。

了解具體情況后，4月16日上午9時(shí)許，石南派出所駐村輔警、柏樹村綜治主任和當(dāng)事人朱某一同來到黎某家，發(fā)現(xiàn)黎某已外出打工，只有其父母在家。

駐村輔警通過微信視頻遠(yuǎn)程連線黎某，并積極與平臺(tái)方協(xié)調(diào)。經(jīng)過耐心細(xì)致地多方協(xié)調(diào)，黎某最終同意將沙發(fā)拖走，由平臺(tái)承擔(dān)黎某看管及打包費(fèi)用共計(jì)800元，一場(chǎng)退貨糾紛得到妥善化解，雙方當(dāng)事人對(duì)輔警的耐心調(diào)解表示認(rèn)可和感謝。