荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 戴芮 徐慧敏）“金杯銀杯不如老百姓的口碑”。近日，國家稅務(wù)總局麻城市稅務(wù)局第一稅務(wù)分局陸續(xù)收到納稅人送來的兩面錦旗，對麻城市稅務(wù)局暖心服務(wù)表示衷心感謝?！皯B(tài)度熱情”“服務(wù)高效”成為納稅人對麻城市稅務(wù)局的一致評價。

“我們公司從2021年將財稅服務(wù)業(yè)務(wù)拓展到麻城。3年多來，稅務(wù)部門的工作人員服務(wù)熱情、態(tài)度和藹、傾情傾力，讓我們倍感溫暖，讓我們在麻城工作很安心、很有干勁！“稅優(yōu)優(yōu)財務(wù)咨詢有限公司法人熊偉感激道。6月28日，該公司將一面印有“服務(wù)熱情 辦事高效”的紅色錦旗送到麻城市稅務(wù)局第一稅務(wù)分局。

據(jù)悉，稅優(yōu)優(yōu)財務(wù)咨詢有限公司日常業(yè)務(wù)量大，經(jīng)常批量辦理注銷登記業(yè)務(wù)，時間緊任務(wù)重，為了不耽誤納稅人去外地出差，利用午休時間，加班加點處理完所有的業(yè)務(wù)，沒有影響納稅人行程。

有一次，該公司臨近下班時需辦理《跨區(qū)域涉稅事項報告表》，焦急中又忘帶相關(guān)資料，大廳導(dǎo)稅人員了解情況后，不僅提供免費復(fù)印服務(wù)，還加班加點辦理完涉稅業(yè)務(wù)。

“就是這個小姑娘花費了將近一個小時的時間，幫助我們逐條核對數(shù)據(jù)，幫我解決了燃眉之急?！奔{稅人握著林麗萍的手連聲稱贊，“企業(yè)財務(wù)工作忙、任務(wù)緊，特別是之前“兩稅”匯算清繳期間，有幾次向他們咨詢問題時，已經(jīng)是下班時間，稅務(wù)干部不但沒有不耐煩，還主動延時為我們解答政策疑問、解決技術(shù)問題。感謝你們工作認(rèn)真負責(zé)，對納稅人的服務(wù)熱情周到！”

另悉，7月11日，該局另一位前臺工作人員何曉燕也收到了麻城市麗樺酒店贈送的一面寫著“工作認(rèn)真負責(zé) 態(tài)度積極熱情”的錦旗。

據(jù)了解，麻城市麗樺酒店于7月7日注冊成立。在辦理登記信息確認(rèn)時，由于此前沒有接觸過涉稅業(yè)務(wù)，該公司法人在首次辦稅時顯得有些“茫然”。

何曉燕主動問需，細心指導(dǎo)，協(xié)助納稅人在手機上進行楚稅通注冊、企業(yè)綁定以及支付寶實名認(rèn)證，并輔導(dǎo)納稅人進行了稅種認(rèn)定，為酒店領(lǐng)到了開業(yè)的第一份發(fā)票?！吧娑愡^程安排合理高效，設(shè)身處地為納稅人考慮，我店里的工作人員真應(yīng)該像你學(xué)習(xí)！”該酒店法人周細聰贊嘆道?！拔覀兙频陝傞_業(yè)，后面幾次遇到問題都是打稅務(wù)局的咨詢電話，稅務(wù)干部每次輔導(dǎo)都特別有耐心。”

“‘以納稅人為中心’不是一句口號，助力企業(yè)，尤其是小微企業(yè)和個體工商戶紓困發(fā)展，來不得半點馬虎?！甭槌鞘卸悇?wù)局黨委書記、局長程東平介紹，2023年以來，該局對1290戶納稅人開展了重點走訪，發(fā)放公開信近萬份、便民承諾卡1.8萬張。

針對走訪中，群眾反映最為強烈的“結(jié)不了、銷不了、遷不了、退不了、答不了”等“五不了”難點堵點，拓展“最多跑一次”事項清單范圍，推出“不來即享”等惠民舉措，并在前臺開設(shè)“沒辦成，我來幫”快速反應(yīng)窗口。將“五不了”變成“五好辦”，辦稅服務(wù)向精細化、智能化、個性化蛻變，贏得納稅人的口碑。