荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 慶雪萌）咸寧高新區(qū)7月31日表示，為深入推進下基層察民情解民憂暖民心實踐活動，該區(qū)從解決企業(yè)政策申報、項目審批等過程中的痛點、難點、堵點問題入手，在政務改革攻堅、扶持壯大市場主體等方面持續(xù)發(fā)力，提升政務服務水平，全力營造高效穩(wěn)定的營商環(huán)境。

“一窗受理”兌現(xiàn)惠企政策。近日，咸寧高新區(qū)在市民之家三樓高新區(qū)綜合服務區(qū)開設(shè)“惠企政策兌現(xiàn)窗口”，第一批71個惠企政策事項實現(xiàn)“一窗受理”，并由專人提供咨詢指導及全流程跟蹤服務。

此前，企業(yè)對于可以申報哪些政策，對口哪些具體部門，需要準備哪些材料等問題存在信息差?！盎萜笳邇冬F(xiàn)窗口”設(shè)立后，原先分散在各部門的惠企政策事項集中到高新區(qū)綜合服務區(qū)“一個窗口”收件，按照“一窗綜合受理—后臺分類審批—部門落實反饋”的機制運行，有效解決了政策落地過程中的堵點問題，讓惠企政策兌現(xiàn)由“多次跑”變?yōu)椤耙淮闻堋保伞岸囝^辦”變?yōu)椤耙淮稗k”，通過工作人員“手把手”指導和“一對一”服務，企業(yè)“一站式”享受政策紅利。

“一表申請”實現(xiàn)七證同發(fā)。為讓企業(yè)輕松辦證、輕松拿證，高新區(qū)綜合窗口以控制成本優(yōu)化營商環(huán)境為指導，持續(xù)深化審批改革、壓縮辦理流程，對“七證同發(fā)”項目申報資料再精簡、再壓縮。取消立項用地規(guī)劃許可階段審批申請表、工程建設(shè)規(guī)劃許可階段審批申報表、建筑工程施工許可證申請表、不動產(chǎn)登記審批表，用一張《“七證同發(fā)”申請表》替代項目報建過程中的各類申請表，簡化了工程建設(shè)項目報建流程，實現(xiàn)“一表申請”七證同發(fā)，進一步為企業(yè)輕松辦證、輕松拿證“保駕護航”。

6月29日，在幫辦代辦員的全程服務下，咸寧市松玉機電有限公司通過湖北政務服務網(wǎng)，“一表”申請拿到七項證件。

“三項機制”提升服務質(zhì)效。建立線上預約服務機制。在鄂匯辦上線咸寧高新區(qū)工程建設(shè)項目網(wǎng)上幫辦代辦應用，企業(yè)通過鄂匯辦APP咸寧高新區(qū)專區(qū)“幫辦代辦預約服務”專欄，可自主選擇待辦事項和代辦員后提交預約，代辦人員收到預約信息后主動聯(lián)系企業(yè)進行幫辦代辦，企業(yè)還可通過APP進行快速咨詢和查看項目代辦進度。“幫辦代辦預約服務”應用二月份上線以來，已經(jīng)收到了4件幫辦代辦服務預約信息，并已為湖北世民智能玻璃有限公司、厚福醫(yī)療代辦了相關(guān)事項。

建立全程線上代辦機制。建立一支幫辦代辦隊伍，為園區(qū)工程建設(shè)項目報建提供全程線上代辦服務，代辦員指導企業(yè)準備好所需資料后，由代辦員幫助企業(yè)完成網(wǎng)上申報，真正實現(xiàn)企業(yè)“零跑腿”辦成所有報建手續(xù)。

建立代辦服務反饋機制。企業(yè)通過APP完成代辦事項后，可對代辦員的服務進行評價，通過雙向反饋促進代辦服務質(zhì)量的提升，目前通過APP收到了企業(yè)反饋均為五星好評。