荊楚網(wǎng)（湖北日報(bào)網(wǎng)）訊（通訊員 瞿旭）近日，鄂城區(qū)稅務(wù)局圍繞便民辦稅春風(fēng)行動推出“稅問我答”系列活動，采取二維碼推送熱點(diǎn)問題集、稅務(wù)小課堂等靈活有趣的方式，讓納稅人、繳費(fèi)人有效利用碎片化時(shí)間觀看學(xué)習(xí)，切實(shí)解決企業(yè)“發(fā)展之困”。

據(jù)悉，“稅問我答”系列活動以“線下+線上、“現(xiàn)場+網(wǎng)絡(luò)”相結(jié)合的形式開展。

一方面，畫好線下宣講“同心圓”，鄂城區(qū)稅務(wù)局在大廳增設(shè)“稅問我答”咨詢活動專崗，現(xiàn)場幫助納稅人繳費(fèi)人答疑解惑，回應(yīng)納稅繳費(fèi)過程中的訴求，征集納稅服務(wù)方面的建議意見。

同時(shí)，架好線上服務(wù)“連心橋”，鄂城區(qū)稅務(wù)局優(yōu)化咨詢模式，在電話、微信、qq等基礎(chǔ)上強(qiáng)化溝通效率，以小視頻、宣傳冊、圖文等形式，向納稅人繳費(fèi)人開展稅費(fèi)政策宣傳解讀，同時(shí)整理熱點(diǎn)問題有針對性的形成問答集形成春風(fēng)行動稅問我答二維碼，多渠道開展政策宣傳、精準(zhǔn)推送，幫助納稅人繳費(fèi)人進(jìn)一步熟悉稅費(fèi)政策、掌握稅費(fèi)辦理流程。

為了進(jìn)一步提升“稅問我答”活動效果，鄂城區(qū)稅務(wù)局還聘請了鄂州市隆領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司經(jīng)理吳芳同志為優(yōu)化營商環(huán)境特約監(jiān)督員，及時(shí)反映納稅人繳費(fèi)訴求和意見建議，著力發(fā)揮參謀咨詢、橋梁紐帶、輿論引導(dǎo)的作用。

“作為優(yōu)化營商環(huán)境特約監(jiān)督員，我將堅(jiān)持為納稅人發(fā)聲，協(xié)助鄂城區(qū)稅務(wù)局更好地服務(wù)納稅人。”吳芳說道。

“稅問我答”系列活動開展期間，鄂城區(qū)稅務(wù)局共現(xiàn)場收集建議意見33條，整理熱點(diǎn)問題40多個(gè)，接入電話咨詢2300余條，咨詢量比活動前增長30%，向企業(yè)推送政策信息8批次。下一步，鄂城區(qū)稅務(wù)局將聚焦納稅人繳費(fèi)人急難愁盼問題，繼續(xù)開展宣傳活動，持續(xù)優(yōu)化辦稅舉措，進(jìn)一步優(yōu)化稅收營商環(huán)境。