荊楚網（湖北日報網）訊（記者黃錚 通訊員蔡祖峰 紀甜一）9月21日，咸寧市優(yōu)化營商環(huán)境系列新聞發(fā)布會召開。會上，咸寧高新區(qū)管委會黨工委委員、管委會副主任朱明鳳就相關情況進行了介紹。

咸寧高新區(qū)管委會黨工委委員、管委會副主任朱明鳳出席發(fā)布會。黃錚 攝

據(jù)悉，近年來，咸寧高新區(qū)牢固樹立“全員店小二、全員幫代辦”服務理念，以控制成本為核心攻克優(yōu)化營商環(huán)境沉疴痼疾，成效頗豐。今年，又創(chuàng)新實施“全員幫辦代辦服務”，以全員聯(lián)動新模式，進一步減少企業(yè)跑腿，助力輕松辦事。

全方位幫辦代辦融入企業(yè)全生命周期

朱明鳳表示，咸寧高新區(qū)聚焦企業(yè)“急難愁盼”問題，將全方位幫辦代辦融入企業(yè)全生命周期，不只為企業(yè)提供立項、供地、規(guī)劃、施工、驗收等項目審批的幫辦代辦服務，還為企業(yè)提供項目落戶、惠企政策兌現(xiàn)、生產運營、要素保障等全流程幫辦代辦服務。

既在“一窗受理”綜窗改革上提檔升級、限時辦結，又在“不見面審批”線下服務上推陳出新、跟蹤辦結，有效解決企業(yè)群眾辦事過程中的難點和堵點，打通服務企業(yè)群眾“最后一公里”。

建立“1+15+N”全員幫代辦服務組織構架

朱明鳳介紹，咸寧高新區(qū)貼心服務持續(xù)升級升溫，組織建立“1+15+N”全員幫代辦服務組織構架。“1”即高新區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境領導小組辦公室，“15”即高新區(qū)內設機構和市直派出機構，共15個幫辦代辦小分隊，“N”即N名代辦員為企業(yè)提供N項幫辦代辦服務。

構建全員幫代辦、全流程對接、全鏈條保障、全生命周期跟進的項目服務體系，結合企業(yè)群眾辦事需求，真正讓群眾感受到暖心的“保姆式”服務。通過“一對一、點對點”精準服務，主動為企業(yè)辦事提供專業(yè)、高效、熱情、周到的服務，從“最多跑一次”向“一次不用跑”的華麗轉型。

線上線下幫辦代辦服務融通

朱明鳳告訴記者，咸寧高新區(qū)出臺《咸寧高新區(qū)全員幫代辦服務工作實施方案》，融通線上線下幫辦代辦服務，在鄂匯辦上線咸寧高新區(qū)工程建設項目網上幫辦代辦應用，企業(yè)通過鄂匯辦專欄，隨時預約、自主選擇、限時辦結等幫代辦服務體系，切實體驗“隨時辦、馬上辦、一次辦”服務模式。

同時，企業(yè)還可在APP對幫辦代辦人員的服務質效進行公開評價，通過雙向評價反饋促進幫辦代辦服務質量的提升。真正實現(xiàn)“信息跑路、干部跑腿”，切實提升企業(yè)幸福感和獲得感。