荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 朱鴻澳 柴振博）鄰里關(guān)系不能輕視，社區(qū)和諧穩(wěn)定要用心。12月27日，咸寧市公安局溫泉分局岔路口派出所社區(qū)警務(wù)隊順利調(diào)解一起持續(xù)一年的群眾間矛盾糾紛，幫助雙方當(dāng)事人握手言和。該所民警依托“兩隊一室”工作機制，努力實現(xiàn)協(xié)同作戰(zhàn)更有力、職能作用更突出、警務(wù)流程更科學(xué)。

原來，2022年11月，溫泉某小區(qū)住戶李先生撥打110報警稱，家里漏污水導(dǎo)致無法居住且無人解決。

經(jīng)了解，2022年10月，李先生家中出現(xiàn)漏污水現(xiàn)象，小區(qū)物業(yè)經(jīng)排查原因為樓上某住戶廁所返污水，并立即組織施工隊疏通。11月28日，李先生向物業(yè)反映廁所吊頂再次出現(xiàn)漏污水情況且更加嚴重，導(dǎo)致無法居住，遂報警。

2022年12月，經(jīng)民警與李先生、物業(yè)、社區(qū)人員反復(fù)溝通調(diào)解，住戶李先生同意暫時換房居住。

在李先生暫時換房居住后的這段時間，原本泄露污水的房屋不慎水管爆裂，但因疫情原因無人發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)致有1680元水費未繳。李先生認為自己并未入住不愿承擔(dān)這筆錢，但物業(yè)認為其是李先生的房屋應(yīng)由個人承擔(dān)，矛盾在此激發(fā)。

岔路口派出所社區(qū)警務(wù)隊民警余建華和張培了解此情況后，為了社區(qū)的和諧安穩(wěn)，避免矛盾糾紛擴大，主動靠前開展糾紛調(diào)解工作，2022年11月至2023年12月，民警不厭其煩地前后共10余次上門調(diào)解，分別與李先生、小區(qū)物業(yè)、社區(qū)人員、施工方主動溝通。

經(jīng)多次協(xié)商，物業(yè)拒絕提供解決方案且不愿意繳納水費，于是民警聯(lián)合社區(qū)一起前往水務(wù)公司解決水費問題。經(jīng)多次努力，水務(wù)公司表示愿意自行處理1680元水費。至此，岔路口派出所社區(qū)警務(wù)隊民警組織三方溝通調(diào)解并達成和解，成功解決了這起長達一年多的矛盾糾紛。

岔路口派出所社區(qū)警務(wù)隊始終堅持新時代“楓橋經(jīng)驗”，圍繞“矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位”目標要求，全力化解轄區(qū)群眾間的矛盾糾紛，以群眾事無小事的宗旨，不斷提高人民群眾的幸福感和獲得感。