荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 雷細祥）“您好！我是通城縣公共資源交易中心，對您在我縣投標情況進行回訪。請問作為投標人，您對招標人、代理機構(gòu)、交易中心的工作是否滿意？有什么建議？”

8月5日，通城縣公共資源交易中心陳昭軍電話回訪已簽合同的工程建設(shè)項目中標人，這也是該中心對中標人常態(tài)化進行電話回訪的一幕。

據(jù)悉，為優(yōu)化招標采購領(lǐng)域營商環(huán)境，提升交易服務質(zhì)效，該中心建立健全了“電話回訪制度”“平臺開放日制度”，加強招標采購人、代理機構(gòu)培訓力度，積極開展“我為招標采購人送服務”活動。

今年以來，該中心為提升交易市場主體滿意度，進一步優(yōu)化招標采購領(lǐng)域營商環(huán)境，建立了面向投標人（供應商）的電話回訪制度，主動傾聽交易市場主體聲音，收集梳理存在的問題，精準把握服務需求。

自電話回訪制度建立以來，電話回訪投標人100余次，涉及項目70多個，收集問題12個，已解決問題10個。

為擦亮陽光交易品牌底色，提升交易服務質(zhì)效，該中心建立平臺開放日制度，每年開展2次交易平臺開放日活動。

今年4月29日，該中心邀請“兩代表一委員”、媒體記者、招標采購人、中標人、網(wǎng)上征集縣域居民等人群參加。

通過大屏回放音視頻錄像展示當日評委抽取、開標現(xiàn)場，通過音視頻監(jiān)控攝像頭在大屏上展示評委評標過程，現(xiàn)場觀摩、體驗招標采購全過程，對于收集的問題，已經(jīng)全部整改到位。

為提升招標采購人專業(yè)素養(yǎng)、規(guī)范代理機構(gòu)從業(yè)行為，該中心8月2日聘請行業(yè)專家對縣域內(nèi)交易市場主體進行業(yè)務培訓活動，并請該縣紀委監(jiān)委、公安經(jīng)偵、招標采購行業(yè)管理部門到會，通報案例，以案說法、以案促廉。

為市場主體當好“店小二”，做好“貼心人”。

今年以來，該中心上門服務8次，涵蓋鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直部門、國有企業(yè)等單位。