近日,走進(jìn)孝南區(qū)政務(wù)服務(wù)中心二樓,大廳寬敞明亮,擺放整齊的展板映入眼簾,各項(xiàng)企業(yè)事務(wù)辦理指南和操作流程指引一目了然,身穿紅色馬甲的“孝著辦”微笑幫辦人員們洋溢著熱情助人的能量。
微笑幫辦人員正幫助來(lái)辦事人員操作。記者黃菲 攝
今年以來(lái),孝南區(qū)作為全省首批政務(wù)服務(wù)增值化改革試點(diǎn),以“高效辦成一件事”為抓手,創(chuàng)建了“政府、社會(huì)、市場(chǎng)”三側(cè)協(xié)同的政務(wù)服務(wù)增值化體系,加速助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)“高端、智能、綠色、集群”新突破,其中金鳳凰紙業(yè)、中順潔柔獲評(píng)國(guó)家級(jí)綠色工廠。
什么是“增值化”政務(wù)服務(wù)?
漫畫(huà)作者:丁雅斕
圍繞企業(yè)全生命周期,為企業(yè)提供更廣范圍、更深層次的政策、人才、金融、科創(chuàng)、法律、項(xiàng)目、訴求、中介等集成服務(wù)。例如,除了傳統(tǒng)的行政審批、公共服務(wù)這些基本領(lǐng)域,還延伸到創(chuàng)業(yè)創(chuàng)業(yè)支持、市場(chǎng)拓展、協(xié)助申請(qǐng)相關(guān)政策扶持等等,全方位整合政務(wù)力量幫助企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。孝南區(qū)政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局工作人員向記者介紹。
整合涉企服務(wù)事項(xiàng) 企業(yè)辦事“一站集成”
企業(yè)事務(wù)綜合服務(wù)中心。記者黃菲 攝
線下,在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心二樓設(shè)立“企業(yè)綜合服務(wù)中心”,整合涉企服務(wù)事項(xiàng)單位業(yè)務(wù)人員現(xiàn)場(chǎng)值守接待,設(shè)置“政策服務(wù)”“人才服務(wù)”“金融服務(wù)”“科創(chuàng)服務(wù)”“法律服務(wù)”“項(xiàng)目服務(wù)”“訴求服務(wù)”“中介服務(wù)”8個(gè)特色服務(wù)親清會(huì)商窗口,推動(dòng)涉企服務(wù)從“多頭撒水”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙徽炯伞?。同時(shí),建設(shè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)場(chǎng)街(開(kāi)發(fā)區(qū)、首衡城)企業(yè)綜合服務(wù)專窗,形成“1+17(區(qū)級(jí)+各鄉(xiāng)鎮(zhèn)場(chǎng)街、管委會(huì))”線下企業(yè)綜合服務(wù)體系。
多元線上服務(wù)平臺(tái) 數(shù)字化改革再提速
8月1日,“孝南區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)字地圖”小程序正式上線,聚焦企業(yè)群眾辦事“哪里最方便”“怎樣最省心”“如何更便捷”,為市場(chǎng)主體和人民群眾“就近辦、怎么辦”提供精準(zhǔn)導(dǎo)航服務(wù),實(shí)現(xiàn)“指尖查”“掌上辦”。
“孝南區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)字地圖”界面
“此外還將推出‘孝著辦’線上企業(yè)綜合服務(wù)平臺(tái),將社會(huì)、政府和企業(yè)三方的需求進(jìn)行整合與鏈接,聚焦政策、人才、金融、科創(chuàng)、法律、項(xiàng)目、訴求、中介等重點(diǎn)領(lǐng)域,集成各類涉企服務(wù)數(shù)字化場(chǎng)景,整合相關(guān)服務(wù)功能入口,推動(dòng)業(yè)務(wù)線上協(xié)同聯(lián)辦、集成辦理。目前該平臺(tái)正在試運(yùn)行階段,預(yù)計(jì)8月底正式上線?!惫ぷ魅藛T介紹道。
“孝著辦”讓政務(wù)服務(wù)更有溫度
“孝著辦”直播間。通訊員 供圖
孝南區(qū)全力打造“孝著辦”政務(wù)服務(wù)品牌,將“孝感元素、孝親孝愛(ài)”理念全面融入各項(xiàng)涉企工作。成立“微笑幫辦中心”,開(kāi)展“預(yù)約+延時(shí)”服務(wù),開(kāi)通“靜默叫號(hào)”,實(shí)行免費(fèi)郵寄,實(shí)現(xiàn)惠企政策直達(dá)快享,推行“首席服務(wù)員”,優(yōu)化“局長(zhǎng)走流程”“辦不成事”反映窗口兜底辦,開(kāi)展抖音政務(wù)直播答疑等一系列人性化服務(wù),讓政務(wù)服務(wù)有速度、更有溫度。
策劃:左硯文、黃桂紅、劉剛
記者:黃菲
通訊員:李凱、李晶
出品:中共孝南區(qū)委宣傳部、荊楚網(wǎng)(湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng))、孝南區(qū)營(yíng)商辦、孝南區(qū)融媒體中心
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