譚煌（左一）巡查安全

150臺車、31條線路、3200余公里、日運送客流量4000余人次……這是巴東縣捷龍客運有限責任公司的日清單。

8年時間，公司總經(jīng)理譚煌帶領(lǐng)“捷龍”一班人奮力改革：在全州第一個上線新能源客車；整合“各自為陣”的客運市場，實現(xiàn)集約經(jīng)營；優(yōu)化錯綜盤結(jié)的客運線路，讓群眾出行更有體驗感。

譚煌是一名退役軍人。服役期間，他不僅練就了過硬的軍事本領(lǐng)，多次獲得部隊嘉獎，還光榮成為一名共產(chǎn)黨員。

轉(zhuǎn)業(yè)回到家鄉(xiāng)，譚煌在當?shù)匾患铱瓦\公司從事長途客運和客運管理達10年之久。2017年1月，譚煌開始接管經(jīng)營巴東縣捷龍客運有限責任公司，并任總經(jīng)理兼法人代表。

“客運市場準入門檻低，歷來都是一個非常復雜的行業(yè)?！眲?chuàng)業(yè)之初，譚煌也遭遇了不少“冷水”，甚至徘徊質(zhì)疑自己的初衷，但他堅信只要肯拼搏，一定會干出個名堂。

230臺大小各異的客運車輛，40余條遍布全縣、鏈接武漢、宜昌、恩施、巫山、神農(nóng)架等縣外的長短途線路，大多數(shù)車輛采取掛靠公司運營的方式，各自盲目追求效益，“拉”客“搶”客，乘客無體驗感……

問題擺在面前！如何讓公司管理規(guī)范、車輛高效運營、乘客安全舒適？譚煌一直在思索。

2017年7月，譚煌根據(jù)交通運輸部下發(fā)的《關(guān)于積極推進城鄉(xiāng)道路客運一體化發(fā)展的意見》，開始對公司的所有經(jīng)營線路和車輛實行改革。

通過實地走訪，譚煌以方便群眾安全、快捷出行為著力點，采取區(qū)域運營、集中連片、定線定點定時和預約響應服務等方式，優(yōu)化路網(wǎng)結(jié)構(gòu)，將原有的40余條客運線路調(diào)整為31條，不讓客運車輛跑“空路”，群眾出行少等候。

譚煌（右一）查看行車記錄

同時，推行“集約化經(jīng)營、公司化管理”模式，通過收購、兼并、重組等方式，改變客運車輛掛靠模式，吸納原有客運主體為股東，報廢、注銷一批高能耗、安全性能差的面包車和“老牛車”，籌集資金購置低碳、舒適的新型客運車輛。

2017年9月，譚煌組織股東籌集資金300萬元，購置了7臺純電動客車，在全州率先開通了城鄉(xiāng)新能源公交——巴東縣城至溪丘灣集鎮(zhèn)；投資40萬元，全縣第一個在集鎮(zhèn)安裝充電樁。譚煌的大膽嘗試贏得了社會廣泛關(guān)注，恩施市、建始縣和長陽土家族自治縣等客運公司紛紛前來參觀、考察。

改革的成功增添了譚煌敢闖敢干的信心，按照統(tǒng)一調(diào)度、統(tǒng)一車型、統(tǒng)一價格的要求，公司分別對巴東至野三關(guān)、沿渡河、巫山、武漢等線路客運車輛實行提檔升級，上線豪華班車共計56臺。公司原有的230臺客運車輛減至150臺，不僅降低了能耗，減少了資源浪費，還降低了運營成本。

每天清晨6:30，巴東縣城至溪丘灣集鎮(zhèn)的兩班純電動公交車準時從聚寶盆客運站發(fā)車，線路分別經(jīng)過二淌埡和雷家坪集鎮(zhèn)。

“現(xiàn)在乘車非常方便，半個小時一趟，6塊錢的車費?！本幼≡诳h城的居民向芳說，她每天都要往返縣城至溪丘灣陪讀在巴三中的學生。

在此之前，巴東縣城至溪丘灣集鎮(zhèn)的客運大多為個體經(jīng)營，客運車型參差不齊，“喊”客、“拉”客每天都在上演，而且發(fā)車不準時，票價10元。

為改變這一現(xiàn)狀，公司圍繞便捷于民、讓利于民、服務于民的理念，采取“股份+分紅”的模式，對原有個體經(jīng)營戶進行重組，陸續(xù)購置純電動公交車10臺，票價降至6元，每天往返班次50余趟，準時發(fā)班，乘客只需按時候車。

“以前每天一日三餐都沒有保障，要忙著拉客喊客，現(xiàn)在發(fā)車準時，吃飯有保障，而且收益比以前單干翻倍了。”曹文生既是股東也是駕駛員，對公司的改革極為贊賞。

據(jù)統(tǒng)計，改革之前，巴東縣城至溪丘灣集鎮(zhèn)年客運量大約10.5萬人次、單價10元、年收入105萬元；改革后，該線路年客運量大約36.5萬人次、單價6元、年收入219萬元，每年為沿線百姓節(jié)約出行成本150萬元。

2019年，沿渡河鎮(zhèn)堆子社區(qū)有居民反映學生上學、放學存在交通不便的問題，希望相關(guān)部門能完善公交線路。

堆子社區(qū)距離沿渡河集鎮(zhèn)18公里，沿線有中小學生100多人，且大多屬留守兒童。為解決百姓所盼，沿渡河鎮(zhèn)黨委政府與巴東縣捷龍客運有限責任公司聯(lián)合開展“排憂解難暖人心，心系學生獻真情”活動，分別開通了沿渡河集鎮(zhèn)至羅溪壩社區(qū)集中安置點、沿渡河鎮(zhèn)民族小學至堆子社區(qū)兩條公交線路，票價2元、3元。

“自從有了公交車，我們這學生不用再為上學乘車難犯愁了，熱天還有空調(diào)，冬天有暖氣。”堆子社區(qū)網(wǎng)格員馮東華介紹。

實現(xiàn)城鄉(xiāng)公交一體化，定時定點發(fā)車，讓鄉(xiāng)村百姓也能享受到城市居民一樣的便捷服務，增強了百姓滿滿的幸福感、獲得感。

不僅如此，公司還增添了24輛客運車輛，開通巴東縣城至野三關(guān)、沿渡河等城鄉(xiāng)客運市場，每半小時一班，為百姓出行提供更加便捷、舒適的服務。巴東高鐵開通后，公司更是積極響應縣委、縣政府的號召，每天安排客運車輛輪班，按時轉(zhuǎn)送客人，實現(xiàn)了“高鐵+客車”的無縫對接，保障客人迅速轉(zhuǎn)乘。

捷龍客車在高鐵站接送旅客

安全、誠信是客運企業(yè)的立身之本。譚煌始終把“立身之本”擺在首位，時刻不忘“安全”。他組織行業(yè)專家建立《車輛技術(shù)檔案》《駕駛員信息檔案》《安全事故檔案》，對車輛和人員實行了“一車一檔”“一人一檔”“一車一監(jiān)控”，按區(qū)域劃分安全責任片區(qū)，每月召開一次例會，組織駕駛員觀看《生命沒有彩排》等教育警示片。正是通過“鐵”的措施，公司每年都實現(xiàn)了“企業(yè)月均違章率、服務質(zhì)量投訴事件和重大交通安全責任事故及違規(guī)上訪事件低于2%”的目標。譚煌也多次受到恩施州交通運輸部門表彰。

讓乘客出行更有體驗感是譚煌始終不渝的追求！未來還面臨著諸多挑戰(zhàn)，譚煌表示，牢記軍人本色，堅守創(chuàng)業(yè)初心，在客運降本增效、轉(zhuǎn)型升級、綠色出行的道路上不斷探索與實踐，努力構(gòu)建一個更加便捷、高效、安全的客運市場，以滿足乘客對高品質(zhì)出行服務的美好期待！

記者 黃華 闕晉偉 通訊員 彭婧