個(gè)體工商戶是產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈、消費(fèi)鏈的毛細(xì)血管和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的神經(jīng)末梢,是擴(kuò)大就業(yè)、改善民生的重要支撐。今年以來(lái),安陸市稅務(wù)局緊緊圍繞“優(yōu)化稅費(fèi)服務(wù) 享受政策紅利”主題,以第三屆“個(gè)體工商戶服務(wù)月”活動(dòng)為契機(jī),充分發(fā)揮稅收職能作用,強(qiáng)化政策宣傳解讀,指導(dǎo)個(gè)體工商戶了解政策、用好政策,源頭化解稅費(fèi)矛盾爭(zhēng)議,不斷優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境,助力個(gè)體工商戶行穩(wěn)致遠(yuǎn)。
“面對(duì)面”溝通 “零距離”解惑
9月20日上午,安陸市稅務(wù)局煙店稅務(wù)分局組織開展第三屆“個(gè)體工商戶服務(wù)業(yè)”活動(dòng)座談會(huì),面對(duì)面為個(gè)體工商戶排憂解難,源頭化解稅費(fèi)矛盾爭(zhēng)議。
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),稅務(wù)干部向來(lái)自零售業(yè)、服務(wù)業(yè)、餐飲業(yè)等10多戶個(gè)體工商戶代表發(fā)放了稅費(fèi)政策宣傳冊(cè),詳細(xì)講解了最新的個(gè)體戶稅費(fèi)優(yōu)惠政策和電子稅務(wù)局相關(guān)操作方法,并現(xiàn)場(chǎng)為納稅人解疑答惑,實(shí)現(xiàn)優(yōu)惠政策精準(zhǔn)覆蓋。
“馬上就要開始第三季度的申報(bào)了,這個(gè)座談會(huì)開展的太及時(shí)了!”安陸市景尚宴餐飲酒店負(fù)責(zé)人卓漢敏連連稱贊。
對(duì)于廣大個(gè)體工商戶而言,會(huì)計(jì)人員變更頻繁,網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)操作不熟練等問題一直是困擾他們的難題。為此,稅務(wù)人員在宣傳最新稅費(fèi)優(yōu)惠政策的同時(shí),還為廣大工商戶發(fā)放宣傳手冊(cè),并仔細(xì)講解操作要點(diǎn)。
近年來(lái),安陸市稅務(wù)局積極暢通群眾涉稅費(fèi)訴求解決渠道,強(qiáng)化部門聯(lián)動(dòng),由村組(社區(qū))工作人員收集居民在“兩險(xiǎn)”繳納、發(fā)票使用等方面的訴求,匯總至稅源管理分局,由稅務(wù)人員定期集中解答,跟蹤反饋,打通便民服務(wù)“最后一米”。
“沉浸式”體驗(yàn)“心貼心”交流
“作為一名財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人,今天的活動(dòng)讓我以稅務(wù)人的身份走進(jìn)‘幕后’,體驗(yàn)辦稅的各個(gè)流程,得到了不一樣的體驗(yàn)?!眰€(gè)體工商戶王洋感慨。
為進(jìn)一步了解個(gè)體工商戶稅費(fèi)需求,改進(jìn)辦稅服務(wù)舉措,優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境。9月20日,安陸市稅務(wù)局邀請(qǐng)10多名個(gè)體工商戶代表到政務(wù)服務(wù)中心二樓的辦稅大廳,分別前往導(dǎo)稅咨詢臺(tái)、辦稅服務(wù)廳窗口、自助辦稅區(qū)等區(qū)域開展“沉浸式”體驗(yàn),讓“稅費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)師”們充分感受稅務(wù)部門線上、線下多元化稅費(fèi)服務(wù)的新渠道和新變化。
在“沉浸式”體驗(yàn)中,部分人員就非接觸辦稅、稅收優(yōu)惠政策、電子稅務(wù)局操作等方面存在的困惑與稅務(wù)干部進(jìn)行了深入溝通交流,并提出優(yōu)化意見建議,進(jìn)一步提升納稅服務(wù)工作質(zhì)效。
“這次體驗(yàn)活動(dòng),讓我們非常直觀地感受稅務(wù)部門的日常工作,現(xiàn)在辦稅越來(lái)越智能了,征納互動(dòng)服務(wù)一步到位,為稅務(wù)部門點(diǎn)贊!”體驗(yàn)結(jié)束后,“稅務(wù)體驗(yàn)師”們贊不絕口。
“一對(duì)一”輔導(dǎo) “實(shí)打?qū)崱苯怆y
“最近我們開始使用數(shù)電票,發(fā)票開具、沖紅等操作還不是很熟練,幸好今天有稅務(wù)局的工作人員上門輔導(dǎo),手把手教我們操作,這堂‘開業(yè)第一課’真是‘及時(shí)雨’!”安陸市閩杰福餐飲店負(fù)責(zé)人張長(zhǎng)江表示。
連日來(lái),安陸市稅務(wù)局煙店稅務(wù)分局干部職工深入街頭巷尾,走進(jìn)小店門面,以“送課上門”的形式為個(gè)體工商戶面對(duì)面講解“開業(yè)第一課”,護(hù)航個(gè)體工商戶穩(wěn)健發(fā)展。
在第三屆“個(gè)體工商戶服務(wù)月”活動(dòng)中,安陸市稅務(wù)局針對(duì)大部分個(gè)體工商戶經(jīng)營(yíng)規(guī)模小、專職辦稅人員欠缺、辦稅經(jīng)驗(yàn)不足等短板問題,主動(dòng)深入個(gè)體工商戶聚集區(qū)送政策、講政策,為個(gè)體工商戶“量身定制”包含數(shù)電票使用、征納互動(dòng)服務(wù)操作指引等內(nèi)容的“開業(yè)第一課”大禮包,為納稅人精準(zhǔn)推送稅收優(yōu)惠政策,助力個(gè)體工商戶對(duì)稅費(fèi)優(yōu)惠政策詳知快享。
活動(dòng)期間,安陸市稅務(wù)局走訪服務(wù)100余家個(gè)體工商戶,發(fā)放宣傳手冊(cè)200余份,現(xiàn)場(chǎng)解答涉稅費(fèi)疑難問題20余個(gè),受到廣大個(gè)體工商戶一致好評(píng)。
今年以來(lái),安陸市稅務(wù)局累計(jì)為1萬(wàn)余戶次個(gè)體工商戶新增減稅降費(fèi)4000余萬(wàn)元,有效緩解了個(gè)體工商戶的資金壓力,助力個(gè)體工商戶行穩(wěn)致遠(yuǎn)。
策劃:左硯文、范錫建、朱斌文
通訊員: 李毅 程曉光 劉壯
編輯:付逸飛
出品:中共安陸市委宣傳部、荊楚網(wǎng)(湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng))、安陸市營(yíng)商辦、安陸市融媒體中心
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