近年來，安陸市稅務(wù)局堅持人民至上理念，聚焦村鎮(zhèn)居民稅費服務(wù)需求，積極打造“1+1+X”辦稅服務(wù)格局，除1個主廳和1個智慧微廳外，借助便民服務(wù)中心遍布各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）的優(yōu)勢資源，設(shè)立“稅費E站”，打造就近辦、集成辦、一鏈辦的辦稅繳費格局，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)納稅人繳費人提供稅費服務(wù)，“源頭式”化解稅費矛盾爭議，助力稅收營商環(huán)境提檔升級。

因地制宜 稅費業(yè)務(wù)“就近辦”

“因為不太會用手機繳納養(yǎng)老保險費，本想去市里，有了這個辦稅繳費服務(wù)點，直接給我省下了30多公里的功夫呀！”安陸市趙棚鎮(zhèn)居民王某來到鎮(zhèn)上的“稅費E站”，順利完成了城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險的繳費工作。

為響應(yīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民的稅費服務(wù)關(guān)切，解決鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域辦理涉稅業(yè)務(wù)路途遠(yuǎn)、成本高、耗時長的難題，安陸市稅務(wù)局經(jīng)逐項、系統(tǒng)、全流程業(yè)務(wù)梳理，依托“稅費E站”，共推出社保費繳納、發(fā)票領(lǐng)用等8項常見服務(wù)，依托征納互動運營中心進行業(yè)務(wù)兜底，方便納稅人繳費人就近辦稅繳費。

“我們主要承擔(dān)稅法宣傳、提供個性化服務(wù)、處理涉稅咨詢等與納稅人繳費人直接對接的職責(zé)，在這里既能夠充分發(fā)揮我們的優(yōu)勢，也為打通業(yè)務(wù)辦理的‘最后一公里’做貢獻(xiàn)！”駐守安陸市北正社區(qū)的稅務(wù)工作者說道。

部門聯(lián)動 稅費業(yè)務(wù)“集成辦”

為全面延伸鄉(xiāng)鎮(zhèn)稅費服務(wù)“觸角”，安陸市稅務(wù)局積極加強與郵政、銀行、政府等多部門協(xié)同合作，持續(xù)完善社會力量多方參與、平臺共享度更高的稅費服務(wù)共治格局。

“我們與郵政部門開展‘稅郵合作’項目，為全市納稅人提供‘網(wǎng)上申領(lǐng)、郵寄配送’服務(wù)，專人負(fù)責(zé)對接、專人負(fù)責(zé)郵寄、專人負(fù)責(zé)配送，確保第一時間將發(fā)票送到企業(yè)手中，為納稅人用票解決后顧之憂?！卑碴懯卸悇?wù)局第一稅務(wù)分局（辦稅服務(wù)廳）相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，通過大數(shù)據(jù)比對，主動聯(lián)系用票企業(yè)，及時提醒企業(yè)網(wǎng)上申領(lǐng)發(fā)票。近年來，已累計為2000余戶納稅人免費郵寄發(fā)票10萬余份。”

在推行“非接觸式”申領(lǐng)發(fā)票的同時，安陸市稅務(wù)局大力推廣“數(shù)電票”全鏈通，為納稅人提供數(shù)電票報銷、入賬、歸檔、存儲全鏈條電子化服務(wù)，實現(xiàn)稅務(wù)管理與服務(wù)融合暢通，有效降低企業(yè)經(jīng)營成本，不斷優(yōu)化稅收營商環(huán)境。

此外，安陸市稅務(wù)局充分利用政務(wù)服務(wù)自助設(shè)備分布廣泛、在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心均有配備的優(yōu)勢，聯(lián)合政務(wù)服務(wù)中心，將電子稅務(wù)局功能模塊嵌入政務(wù)服務(wù)自助一體機，打造跨平臺自助服務(wù)集成辦，方便鄉(xiāng)鎮(zhèn)有需要的群眾利用跨部門自助設(shè)備辦理電子稅務(wù)局業(yè)務(wù)。

智慧賦能 稅費業(yè)務(wù)“一鏈辦”

“聽說簡易注銷在鎮(zhèn)上的服務(wù)點就能辦，一開始我還不信，沒想到一次就辦好了。”安陸市個體工商戶李先生說。

安陸市稅務(wù)局聯(lián)合政務(wù)服務(wù)中心以社保繳費、不動產(chǎn)、簡易注銷等多個高頻民生政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域為抓手，同頻共振融入政務(wù)服務(wù)，深入踐行“高效辦成一件事”理念，在“稅費E站”推進“一件事一次辦”，將串聯(lián)辦理變成并聯(lián)辦理，更好對接鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾的稅費服務(wù)需求。

“實在是太便捷了!”張女士首次走進國家稅務(wù)總局安陸市稅務(wù)局5G智慧微廳，直呼“不用跑路，真是太貼心了”。“以前每次辦理業(yè)務(wù)都要跑去辦稅服務(wù)廳，現(xiàn)在掃一下“安稅寶”二維碼，跟著教程一步步我也能自己辦理了，遇到問題也會有專人幫忙解決，真方便!”不到十分鐘，張女士就成功學(xué)會了實名認(rèn)證、數(shù)電票開具等相關(guān)業(yè)務(wù)。

下一步，安陸市稅務(wù)局將持續(xù)聚焦納稅人繳費人所思、所想、所需，細(xì)化場景、設(shè)計問題、提供清單，做優(yōu)抓細(xì)，切實將稅費服務(wù)融入基層治理體系，推動稅費業(yè)務(wù)與政務(wù)服務(wù)“業(yè)務(wù)通、系統(tǒng)通、數(shù)據(jù)通”，以更優(yōu)稅收營商環(huán)境助力安陸經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展。

策劃：左硯文、范錫建、朱斌文

通訊員： 李毅 程曉光 劉壯

編輯：付逸飛

出品：中共安陸市委宣傳部、荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）、安陸市營商辦、安陸市融媒體中心