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嘉魚縣探索建立縣域金融糾紛多元預(yù)防化解聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制

發(fā)布時(shí)間:2024年10月04日12:24 來源: 荊楚網(wǎng)

荊楚網(wǎng)(湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng))訊(記者 黃錚 通訊員 鄭德誠)9月30日,記者從嘉魚縣獲悉,近年來,該縣已探索建立起縣域金融糾紛多元預(yù)防化解聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制。

記者了解到,嘉魚縣成立了金融業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)糾紛調(diào)解委員會(huì),調(diào)解委員會(huì)設(shè)立在縣司法調(diào)解中心,由該縣金融監(jiān)管機(jī)構(gòu)在全縣金融機(jī)構(gòu)當(dāng)中選聘具備一定工作經(jīng)驗(yàn)的退休人員進(jìn)駐,并提供日常業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

通過隊(duì)伍建設(shè),實(shí)現(xiàn)有站點(diǎn)標(biāo)志、有調(diào)解隊(duì)伍、有調(diào)解電話、有調(diào)解檔案、有調(diào)解服務(wù)“五有”創(chuàng)建目標(biāo)。

同時(shí),按照“立足當(dāng)?shù)?輻射周邊”的原則,還賦予調(diào)解委員會(huì)向社會(huì)居民提供金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、金融知識(shí)宣傳教育等服務(wù)。

通過成立金融業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)糾紛調(diào)解委員會(huì),縱向貫通縣域金融糾紛調(diào)解通道,橫向整合專、兼、群三方調(diào)解力量,達(dá)成站點(diǎn)場所和調(diào)解人員資源實(shí)現(xiàn)共享合作意愿,實(shí)現(xiàn)金融、司法協(xié)同、各方共同參與。

依托金融業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)調(diào)解委員會(huì),該縣已實(shí)現(xiàn)金融糾紛摸排預(yù)防下沉、宣教疏導(dǎo)下沉、調(diào)解服務(wù)下沉。通過推行走訪預(yù)防機(jī)制和聯(lián)動(dòng)調(diào)解兩項(xiàng)機(jī)制,有效拓寬了人民群眾就近理性表達(dá)金融糾紛訴求的渠道,降低客戶和金融機(jī)構(gòu)雙方當(dāng)事人的糾紛解決成本。   

此外,嘉魚縣推行金融糾紛走訪預(yù)防機(jī)制,發(fā)揮金融糾紛聯(lián)動(dòng)調(diào)解機(jī)制作用。

一方面,組織金融機(jī)構(gòu)志愿者、“金融村官”、社區(qū)工作人員等在日常業(yè)務(wù)過程中同步了解群眾有關(guān)金融糾紛方面的煩心事、揪心事,在及時(shí)講解金融法規(guī)政策、答疑解惑疏導(dǎo)的基礎(chǔ)上,根據(jù)群眾意愿向調(diào)解委報(bào)送調(diào)解申請(qǐng)。

另一方面,對(duì)案情比較復(fù)雜、牽涉面廣的金融糾紛案件,調(diào)解委邀請(qǐng)基層政府、司法、金融機(jī)構(gòu)參與,充分發(fā)揮其人緣、地緣優(yōu)勢,用“鄉(xiāng)音”“土話”進(jìn)行聯(lián)動(dòng)調(diào)解,實(shí)現(xiàn)基層金融糾紛早疏導(dǎo)、早預(yù)防、早調(diào)解。 

通過建立縣域金融糾紛多元預(yù)防化解聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制,嘉魚縣進(jìn)一步有效鞏固完善基層社會(huì)治理體系,推動(dòng)形成縣域金融領(lǐng)域辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解糾紛靠法的良好金融法治環(huán)境,是新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的有益探索。

截至2024年7月末,嘉魚縣金融業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)糾紛調(diào)解委員會(huì)在金融監(jiān)管機(jī)構(gòu)指導(dǎo)下,接受人民群眾有關(guān)金融政策咨詢3000余人次;累計(jì)接受糾紛調(diào)解申請(qǐng)881件,成功調(diào)解金融糾紛案件392宗,涉案金額達(dá)3000萬元。

【責(zé)任編輯:王焱堯】

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