為進(jìn)一步優(yōu)化稅收營商環(huán)境，持續(xù)推進(jìn)異地涉稅事項“就地辦”與新時代“楓橋式”辦稅服務(wù)廳創(chuàng)建深度融合。今年以來，安陸市稅務(wù)局以征納互動服務(wù)為依托，通過異地事項“就地辦”、線上服務(wù)“一對一”等方式為群眾排憂解難，全面推進(jìn)高效辦成一件事，源頭化解稅費矛盾爭議，著力打造一流稅收營商環(huán)境。

折返跑變“就地辦” 異地易辦解民盼

“征納互動真是太方便了，我還以為要到當(dāng)?shù)剞k理，沒想到直接給我在本地就辦好了，真是省時又省心，要給稅務(wù)干部點個大大的贊?！敝袊娊瘓F(tuán)湖北工程有限公司法定代表人張濤感慨道。

中國電建集團(tuán)湖北工程有限公司是一家武漢的建筑企業(yè)，近日，因在安陸市有跨區(qū)域施工項目預(yù)繳稅款屬期選錯的問題，需到安陸市稅務(wù)局作廢申報并重新發(fā)起預(yù)繳操作，但張先生因路途較為遙遠(yuǎn)且近期工作繁忙，前往安陸較為困難，故前往武漢市東西湖區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳求助，并通過東西湖區(qū)局征納互動運營中心聯(lián)系安陸市稅務(wù)人員。安陸市稅務(wù)局征納互動運營中心稅務(wù)干部了解到這一情況后，立即按照張先生的訴求在系統(tǒng)中將8月屬期的申報作廢，以便于納稅人按照正確的屬期進(jìn)行預(yù)繳申報。

這是安陸市稅務(wù)局認(rèn)真貫徹落實關(guān)于異地事項跨域辦措施要求、持續(xù)優(yōu)化便民辦稅服務(wù)的生動縮影。近年來，安陸市稅務(wù)局依托征納互動跨區(qū)域協(xié)同能力和服務(wù)運營體系，運用遠(yuǎn)程身份核驗、音視頻交互、屏幕共享等技術(shù)，讓納稅人與業(yè)務(wù)辦理地稅務(wù)人員進(jìn)行可視化互動，打破地域阻隔、信息壁壘，進(jìn)一步實現(xiàn)信息實時共享和涉稅業(yè)務(wù)協(xié)同辦理，破解跨區(qū)域涉稅事項辦理“兩地跑”“折返跑”等痛點難點問題，促進(jìn)涉稅業(yè)務(wù)事項異地實時響應(yīng)、快速辦理。

異地辦事“零距離” 跨區(qū)通辦解難題

“沒想到現(xiàn)在的跨區(qū)域的業(yè)務(wù)可以就地全程通辦，不用往返兩地，還有稅務(wù)工作人員的電話、視頻指導(dǎo)，真是辦事順心，服務(wù)暖心!”安陸市久月裝飾裝修有限公司辦稅人黃聰這樣說道。

安陸市久月裝飾裝修有限公司是一家專營裝飾裝修的建筑企業(yè)，在珠海有工程項目，由于黃先生很難抽出時間專門跑一趟項目所在地辦理報驗登記，他便通過征納互動平臺向安陸市稅務(wù)局發(fā)起申請辦理跨區(qū)域稅費業(yè)務(wù)，當(dāng)?shù)囟悇?wù)干部第一時間連線珠海市香洲區(qū)稅務(wù)局協(xié)同辦理。連線后，珠海市香洲區(qū)稅務(wù)部門工作人員主動對接服務(wù)企業(yè)審核，不到十分鐘便將該業(yè)務(wù)辦結(jié),并通過征納互動平臺輔導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行個稅稅（費）種認(rèn)定、個稅密碼獲取、個稅申報方式等涉稅業(yè)務(wù)操作，幫助其解決后續(xù)異地施工個稅不會扣繳申報的難題，為企業(yè)異地工程項目建設(shè)按下“加速鍵”。

以往，工傷保險登記、個稅申報、增值稅預(yù)繳審批……這些都是跨區(qū)域通辦的高頻業(yè)務(wù)。為了讓“異地”涉稅業(yè)務(wù)易辦、快辦,安陸市稅務(wù)部門依托征納互動平臺，采用“線上線下協(xié)同辦+工單轉(zhuǎn)辦”的工作方式，打破地域數(shù)據(jù)堡壘，實現(xiàn)資料線上流轉(zhuǎn)、信息高效共享、跨區(qū)協(xié)同辦稅，切實解決跨區(qū)企業(yè)辦稅多頭跑、多次跑問題。

遠(yuǎn)程幫辦“少跑路” 云端紓困解煩憂

“原本我還擔(dān)心要從江夏區(qū)趕到安陸來辦理這個跨區(qū)業(yè)務(wù)，現(xiàn)在通過遠(yuǎn)程幫辦，不用跑就成功辦理了跨區(qū)域涉稅業(yè)務(wù)，真是太方便啦！”近日，湖北藏龍建設(shè)實業(yè)有限公司的會計孫先生通過征納互動平臺高興地說道。

據(jù)了解，該公司承包了安陸的一個建設(shè)工程項目，需要申報經(jīng)營所得和工資薪金，便通過征納互動平臺讓坐席人員為其發(fā)放個稅密碼，但該企業(yè)轄區(qū)屬江夏區(qū)稅務(wù)局，于是該稅務(wù)局坐席人員對安陸市征納互動坐席人員發(fā)起屏幕共享將業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)接，短短幾分鐘便順利地辦理了個稅密碼發(fā)放。企業(yè)會計隨后表示公司在湖北隨縣也有一個建設(shè)工程需要辦理個稅密碼，安陸市稅務(wù)坐席人員果斷將這一需求轉(zhuǎn)接到了隨縣稅務(wù)局的征納互動坐席人員，最后該企業(yè)順利地辦理了跨區(qū)域涉稅業(yè)務(wù)。

今年以來，安陸市稅務(wù)局依托征納互動平臺，建立完善的兩地協(xié)同聯(lián)動工作機(jī)制，運用遠(yuǎn)程身份核驗、資料傳遞、屏幕共享等技術(shù)，實現(xiàn)了辦稅事項省內(nèi)通辦、跨省通辦，滿足特殊事項、特殊群體、特殊情況下納稅人跨區(qū)域辦理需求。據(jù)統(tǒng)計，安陸市征納互動運營中心累計開展互動服務(wù)7000余次，人工互動服務(wù)量2800余次，征納互動跨區(qū)域辦理60余次。

下一步，安陸市稅務(wù)局將以推進(jìn)異地涉稅事項“就地辦”為契機(jī)，持續(xù)探索便民利企新舉措，將影響辦稅繳費效率的“小事”作為解民憂的“要事”，精打細(xì)磨每一個流程環(huán)節(jié)，讓辦稅繳費從“能辦”走向“好辦”，不斷優(yōu)化稅收營商環(huán)境，提升納稅人繳費人滿意度和獲得感。

策劃：左硯文、范錫建、朱斌文

通訊員：介杭  程曉光 劉壯

編輯：付逸飛

出品：中共安陸市委宣傳部、荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）、安陸市營商辦、安陸市融媒體中心