荊楚網(wǎng)(湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng))訊(通訊員 王琦 李夢(mèng)婷 丁昌洪 楊歡)“以往去醫(yī)院,看病、拿藥沒(méi)有三個(gè)小時(shí)下不了地,現(xiàn)在有了一體化中心,整個(gè)過(guò)程要不了一刻鐘,很方便。”9月20日早上8時(shí),應(yīng)城市退休職工楊小鳳來(lái)到應(yīng)城市醫(yī)保管理服務(wù)一體化中心,一會(huì)就拿到了所需藥品。
自去年12月應(yīng)城市醫(yī)保管理服務(wù)一體化中心成立以來(lái),長(zhǎng)期受糖尿病困擾的楊小鳳就一直在此就醫(yī)購(gòu)藥,除了免掛號(hào)費(fèi)、不用排隊(duì)省了她不少麻煩之外,她還可以就地享受“一站式”醫(yī)保結(jié)算服務(wù)。
楊小鳳口中的“方便”,正是應(yīng)城市實(shí)施的醫(yī)保管理服務(wù)一體化改革,通過(guò)三醫(yī)聯(lián)動(dòng),強(qiáng)化數(shù)據(jù)賦能,加快智慧醫(yī)保建設(shè),全域破解醫(yī)保經(jīng)辦管理服務(wù)難題,不斷完善醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)體系,打造便民、利民、惠民服務(wù)管理新模式。
“便民門(mén)診”破解“看病難”
“看病難”一直是醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的頑疾,著力解決看病難、看病貴,讓老百姓“病有所醫(yī)”,也是醫(yī)療保障改革的重大課題之一。
對(duì)此,應(yīng)城市搶抓全省醫(yī)保管理服務(wù)一體化提升工程契機(jī),經(jīng)過(guò)科學(xué)選址,于去年年底前,在應(yīng)城市人民醫(yī)院旁建成全省首家醫(yī)保管理服務(wù)一體化中心,將醫(yī)保、醫(yī)療、醫(yī)藥有機(jī)融合,實(shí)行一體化管理。
“中心覆蓋應(yīng)城城區(qū)17萬(wàn)余名參保群眾,相關(guān)門(mén)診慢特病、常見(jiàn)病在這里能享受就醫(yī)、購(gòu)藥、報(bào)銷‘一站式’服務(wù)。”應(yīng)城市醫(yī)保管理服務(wù)一體化中心店長(zhǎng)龔玉芳介紹。
中心建成,內(nèi)有“乾坤”。為了讓優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源更多地向基層下沉,中心還設(shè)立了2個(gè)便民門(mén)診、3個(gè)慢特病門(mén)診,由應(yīng)城市人民醫(yī)院專家輪流坐診,將醫(yī)院接診服務(wù)向中心延伸。
“很多以前在醫(yī)院看病的患者,都到這邊看病?!敝行淖\的李桂芝醫(yī)生,是應(yīng)城市人民醫(yī)院心血管內(nèi)科的主任醫(yī)師,患者在中心找她問(wèn)診直接免除16.8元掛號(hào)費(fèi)。
患者就醫(yī)購(gòu)藥時(shí),免費(fèi)掛號(hào)后由坐診醫(yī)師根據(jù)患者病情開(kāi)具處方,再由執(zhí)業(yè)藥師審核患者處方、醫(yī)保碼、身份證等資料,與患者核對(duì)藥品明細(xì)、適應(yīng)癥及數(shù)量,確保人證相符、人事相符。同時(shí),應(yīng)城市人民醫(yī)院和管理中心分別建立獨(dú)立收費(fèi)系統(tǒng),實(shí)行醫(yī)藥分開(kāi),實(shí)現(xiàn)參保人員就醫(yī)購(gòu)藥場(chǎng)景下,免排隊(duì)、免奔波。
據(jù)介紹,此處“便民門(mén)診”運(yùn)行10個(gè)多月以來(lái),日均門(mén)診量197余人次,最高292人次,累計(jì)門(mén)診量達(dá)到53118人次,流轉(zhuǎn)電子處方24660張,實(shí)現(xiàn)處方大流轉(zhuǎn),逐步形成“小病不出家門(mén)、常見(jiàn)病不出社區(qū)、大病不出縣城、疑難危重病再轉(zhuǎn)診”的就醫(yī)新模式。
“數(shù)字跑腿”緩解“拿藥難”
中心承載了職工門(mén)診統(tǒng)籌、門(mén)診慢特病、“雙通道”及單獨(dú)支付藥品等功能。通過(guò)信息化手段和智能設(shè)備賦能醫(yī)保、醫(yī)療和醫(yī)藥,為患者提供基于醫(yī)保支撐的“線上+線下”問(wèn)診、電子處方流轉(zhuǎn)、復(fù)診延方、門(mén)診慢特病隨診取藥、線上購(gòu)藥、線下送藥上門(mén)等數(shù)智化“一站式”服務(wù)。
退休職工劉軍患有腫瘤疾病和高血壓,之前購(gòu)買“雙通道”藥品程序頗為繁雜,如今,他在網(wǎng)上申請(qǐng)?zhí)厮巶浒负螅瑧{特藥責(zé)任醫(yī)師處方,在中心可以直接購(gòu)藥報(bào)銷,既省時(shí)又省心。劉軍說(shuō):“有時(shí)藥店關(guān)門(mén)了,還可以到外面的智慧醫(yī)保健康驛站刷臉購(gòu)藥?!?/p>
劉軍口中的“驛站”,是應(yīng)城市醫(yī)保局通過(guò)數(shù)據(jù)賦能,探索設(shè)立的全省首家智慧醫(yī)保健康驛站,不僅可以進(jìn)行用藥咨詢、政策查詢、自助購(gòu)藥,還可通過(guò)人臉識(shí)別進(jìn)行醫(yī)保電子憑證掃碼購(gòu)藥結(jié)算,實(shí)現(xiàn)了購(gòu)藥、結(jié)算一站式24小時(shí)自助服務(wù),讓群眾的獲得感更強(qiáng)、體驗(yàn)感更優(yōu)。
目前,該中心現(xiàn)有藥品3042種,其中醫(yī)保甲類、乙類2459個(gè),占比80.8%,藥品價(jià)格嚴(yán)格按照不高于掛網(wǎng)價(jià)和省平均價(jià)執(zhí)行。同時(shí),應(yīng)城市醫(yī)保局還在試點(diǎn)的定點(diǎn)零售藥店對(duì)藥品價(jià)格進(jìn)行公示比價(jià)。
為了更好地服務(wù)患者,中心還積極對(duì)接各慈善基金會(huì),為符合條件的患者開(kāi)展藥品援助活動(dòng),為不方便出行的留守老人提供援助和配送服務(wù)。
“全程追溯”化解“監(jiān)管難”
醫(yī)?;鹗侨嗣袢罕姷摹翱床″X(qián)”“救命錢(qián)”,事關(guān)廣大群眾的切身利益。
除了解決看病難、看病貴,如何監(jiān)管虛假購(gòu)藥、倒賣醫(yī)保藥品等欺詐騙保行為也是醫(yī)保部門(mén)的一個(gè)重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。
“應(yīng)城市醫(yī)保管理服務(wù)一體化中心,將醫(yī)保藥品追溯碼數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)與中心‘?dāng)?shù)智化’相結(jié)合,賦能醫(yī)藥管理,確?;颊哒鎸?shí)就醫(yī)用藥,嚴(yán)防代購(gòu)藥品、回流藥等欺詐騙保行為發(fā)生?!睉?yīng)城市醫(yī)保局基金監(jiān)管股負(fù)責(zé)人陳蓓介紹。
“患者走進(jìn)中心大廳,綜合服務(wù)臺(tái)設(shè)有人臉識(shí)別系統(tǒng),系統(tǒng)可以在后臺(tái)比對(duì)參保人的就醫(yī)用藥記錄,為參保人提供精準(zhǔn)導(dǎo)診和免費(fèi)掛號(hào)服務(wù)?!敝行牡觊L(zhǎng)龔玉芳介紹,也能有效杜絕異常代購(gòu)用藥行為發(fā)生。
同時(shí),按照醫(yī)保藥品追溯碼“應(yīng)掃盡掃、 能歸盡歸、 能用盡用”要求,完成藥品醫(yī)保藥品追溯碼信息采集與應(yīng)用,并與藥房ERP系統(tǒng)相聯(lián)通,實(shí)時(shí)真實(shí)記錄藥品“進(jìn)、銷、存”情況,系統(tǒng)對(duì)超藥品適應(yīng)癥限制、超長(zhǎng)處方限制開(kāi)藥等違反限制性條件的事中結(jié)算攔截功能,能及時(shí)向醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)上傳參保人員購(gòu)藥信息,為監(jiān)管部門(mén)對(duì)參保人用藥申請(qǐng)、使用、結(jié)算提供全流程監(jiān)管,實(shí)現(xiàn)事前提醒、事中攔截、事后追溯功能,確保醫(yī)保基金合理使用、安全運(yùn)行,確保群眾切身利益。
“三醫(yī)聯(lián)動(dòng)”延伸“暖服務(wù)”
“以前要專程搭車去現(xiàn)場(chǎng)咨詢醫(yī)保政策,然后再回醫(yī)院進(jìn)行報(bào)銷,來(lái)回折騰,花費(fèi)高,人也累?!?8歲的退休職工李長(zhǎng)興說(shuō)。
如何讓醫(yī)保服務(wù)真正與參保群眾“零距離”?應(yīng)城市醫(yī)保局持續(xù)推進(jìn)一體化管理服務(wù)提升工程建設(shè),將醫(yī)保管理服務(wù)一體化工作延伸到村(社區(qū))。
為此,應(yīng)城市醫(yī)保局采取試點(diǎn)先行、逐步推廣的方式,選取在人口密集的東馬坊、長(zhǎng)江埠兩個(gè)街道辦事處,打造了2個(gè)鄉(xiāng)村版“一體化管理中心”。
其中東馬坊街道滕灣社區(qū)常住人口3246人,參加職工醫(yī)保2175人、居民醫(yī)保1035人,參保群眾可以直接在滕灣社區(qū)衛(wèi)生室看病,由社區(qū)醫(yī)生開(kāi)具電子處方,然后就近到鎮(zhèn)上的定點(diǎn)零售藥店憑處方購(gòu)買慢性病藥品。而定點(diǎn)零售藥店也作為一個(gè)醫(yī)保便民服務(wù)點(diǎn)承接了醫(yī)保高頻服務(wù)事項(xiàng),幫參保群眾幫代辦醫(yī)保業(yè)務(wù)。
該市依托定點(diǎn)零售藥店、基層社區(qū)衛(wèi)生室和村(社區(qū))醫(yī)保便民服務(wù)點(diǎn)整合基層醫(yī)藥資源,建立大處方流轉(zhuǎn),讓村(社區(qū))居民不用去城里,在家門(mén)口就可以享受三醫(yī)聯(lián)動(dòng)服務(wù),將服務(wù)延伸到群眾身邊,真正實(shí)現(xiàn)“就醫(yī)在基層、處方可流轉(zhuǎn)、買藥更方便、費(fèi)用能報(bào)銷”和“辦事不出村、群眾零跑腿”,用實(shí)際行動(dòng)回應(yīng)群眾期盼、社會(huì)關(guān)切,讓黨和政府的溫暖惠及廣大群眾。
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