荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 葉進軍、戰(zhàn)婷婷）10月17日，2024營商環(huán)境與政務效能高質(zhì)量發(fā)展大會在北京市通州區(qū)舉行。經(jīng)組委會推薦、專家評審委員會評審，《孝感市“跨域通辦”新模式促進政務服務效能再提升》《深化“一窗通辦”改革 助力“高效辦成一件事”》《做實惠企政策推送 推動營商環(huán)境優(yōu)化》3個案例入圍優(yōu)秀案例，孝感市獲評“推進跨域通辦典范單位”“政務增值服務典范單位”“區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)新單位”3項獎項。

近日，武漢市民胡某和孝感農(nóng)商行工作人員在孝感市民之家不動產(chǎn)登記中心全省通辦窗口，完成了歸屬地為武漢市武昌區(qū)的不動產(chǎn)抵押登記業(yè)務。

“在孝感也能輕輕松松辦理黃岡市的業(yè)務了，真是省心又便利。”湖北黃岡的黃某在孝感市民之家三樓公安服務區(qū)順利完成港澳通行證和護照異地辦理。不用兩地往返跑，企業(yè)群眾就近辦理異地事，這一舉措受到企業(yè)和群眾一致好評。

近年來，從政務服務“武漢都市圈通辦”到“全省通辦”，從推動政務大廳“一門進駐”到全面落地“一窗通辦”改革，從落實惠企政策直達快享到開展政務服務增值化改革，孝感市持續(xù)拓展政務服務的廣度和深度，切實提升企業(yè)和群眾的辦事便利度，群眾的滿意度和獲得感不斷提升，政務服務滿意率由2021年的99.96%提升至2024年的99.99%。

“跨域通辦”落實落細，提升辦事便利度。孝感市立足群眾企業(yè)異地辦事需求，依托全省通辦系統(tǒng)，通過網(wǎng)上辦、掌上辦、代收代辦等模式實現(xiàn)“跨域通辦”。目前孝感市、縣兩級政務服務大廳設置“1+N”全省通辦綜合窗口，即除設置全省通辦綜合窗口外，還設立人社、醫(yī)保、公安、稅務、市場監(jiān)管、不動產(chǎn)、公積金等行業(yè)全省通辦窗口，助力企業(yè)和群眾在“家門口”辦理“跨區(qū)域、跨層級、跨部門”的事項，為企業(yè)和群眾節(jié)約辦事時間和成本。2021年以來，全市共辦理“跨域通辦”辦件74.41萬件。

“綜窗”改革全面落地，提升標準化水平。市、縣、鄉(xiāng)三級全面完成“一窗通辦”改革，實行“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的服務模式，實現(xiàn)一門進駐、一站式辦理，前臺人員實現(xiàn)“四統(tǒng)一”（統(tǒng)一購買、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一培訓、統(tǒng)一考核），鄉(xiāng)鎮(zhèn)窗口人員實行“縣聘鄉(xiāng)用”。全市7個縣（市、區(qū)）政務服務中心、82個鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心均完成新建或改建。扎實推進政務服務“一次一評”省級標準化試點，編制發(fā)布《24小時自助政務服務大廳建設與規(guī)范運行》等9項政務服務市級地方標準，實現(xiàn)市、縣、鄉(xiāng)三級政務大廳窗口視頻監(jiān)控匯聚，推動政務服務全過程“看得見、管得住”，得到省級部門認可和推廣。

惠企政策直達快享，助推企業(yè)提速發(fā)展。大力推廣使用惠企政策服務平臺，統(tǒng)一通過平臺對外提供服務，做到惠企政策統(tǒng)一發(fā)布，確?；萜笳摺皯媳M上”。惠企政策“一站”兌現(xiàn)，市、縣兩級8個政務大廳均設立惠企政策兌現(xiàn)專窗，制定《孝感市政務服務中心惠企政策服務專窗聯(lián)動工作機制（試行）》，實行“一窗受理、一網(wǎng)通辦、集成服務、限時辦結”模式，打造惠企政策服務兜底的“總服務臺”。印制《孝感市惠企政策二維碼兌現(xiàn)手冊》（2024版），匯聚惠企政策事項62條，明確事項名稱、事項依據(jù)、申報條件、申請材料、辦理流程、主管部門、辦理地點、聯(lián)系人、聯(lián)系方式等，讓辦事的企業(yè)對政策一目了然。目前已歸集惠企政策11834條，兌現(xiàn)資金3.07億元，惠及企業(yè)3264家，企業(yè)滿意度達99.8%以上。

榮獲“推進跨域通辦典范單位”等3項獎項是對孝感市推進政務服務改革、打造政務服務升級版的肯定。今后，孝感市政數(shù)局將以此為新的起點，以打造人民滿意的政務服務為目標，依托省一體化平臺，打造線上線下融合的標準化、規(guī)范化、便利化政務服務體系，為企業(yè)和群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務，持續(xù)擦亮“孝著辦”營商環(huán)境品牌，為加快建成武漢都市圈重要節(jié)點城市貢獻力量。