荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員 楊少斌）11月10 日，云夢(mèng)縣博物館迎來(lái)眾多游客，云夢(mèng)縣紅十字會(huì)志愿者們忙碌的身影穿梭其中，他們或耐心為游客講解文物知識(shí)，或引導(dǎo)游客有序參觀，成為博物館內(nèi)一道亮麗的風(fēng)景線。

云夢(mèng)縣紅十字會(huì)積極踐行 “人道、博愛、奉獻(xiàn)” 的精神，以 “三個(gè)三” 為抓手，為云夢(mèng)縣博物館開展志愿服務(wù)，取得了顯著成效。

“三個(gè)引領(lǐng)” 明確服務(wù)方向

思想引領(lǐng)。云夢(mèng)縣紅十字會(huì)以習(xí)近平總書記關(guān)于文化和自然遺產(chǎn)保護(hù)傳承的重要指示精神為指引，深刻認(rèn)識(shí)到文化傳承與保護(hù)的重要性。紅十字會(huì)志愿者們積極投身到博物館的志愿服務(wù)中，為保護(hù)和傳承歷史文化貢獻(xiàn)力量。

組織引領(lǐng)。云夢(mèng)縣紅十字會(huì)與云夢(mèng)縣博物館建立了緊密的合作關(guān)系，雙方共同成立了志愿服務(wù)協(xié)調(diào)小組。該小組負(fù)責(zé)制定志愿服務(wù)計(jì)劃、組織志愿者招募與培訓(xùn)、協(xié)調(diào)服務(wù)活動(dòng)的開展等工作。通過(guò)這種組織引領(lǐng)的方式，確保了志愿服務(wù)活動(dòng)的有序進(jìn)行，為紅十字會(huì)在博物館的志愿服務(wù)提供了堅(jiān)實(shí)的組織保障。在云夢(mèng)縣博物館舉辦大型展覽活動(dòng)時(shí)，志愿服務(wù)協(xié)調(diào)小組能夠迅速組織志愿者參與展覽的布置、講解、引導(dǎo)等工作，保障了展覽的順利進(jìn)行。

榜樣引領(lǐng)。云夢(mèng)縣紅十字會(huì)積極挖掘和宣傳在博物館志愿服務(wù)中表現(xiàn)突出的志愿者典型，通過(guò)榜樣的力量激勵(lì)更多人參與到志愿服務(wù)中來(lái)。比如，在疫情防控期間，部分紅十字會(huì)志愿者主動(dòng)承擔(dān)起博物館的防疫工作，為觀眾測(cè)量體溫、引導(dǎo)觀眾保持安全距離等，他們的奉獻(xiàn)精神得到了廣泛的認(rèn)可和贊揚(yáng)。紅十字會(huì)通過(guò)宣傳這些志愿者的事跡，吸引了更多人加入到博物館的志愿服務(wù)隊(duì)伍中。

“三個(gè)提升” 增強(qiáng)服務(wù)能力

專業(yè)技能提升。為了更好地為云夢(mèng)縣博物館提供志愿服務(wù)，云夢(mèng)縣紅十字會(huì)定期組織志愿者參加專業(yè)培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括文物知識(shí)、講解技巧、應(yīng)急救護(hù)等方面。通過(guò)專業(yè)的培訓(xùn)，志愿者們不僅對(duì)博物館的文物有了更深入的了解，能夠?yàn)橛^眾提供準(zhǔn)確、專業(yè)的講解服務(wù)，還掌握了應(yīng)急救護(hù)技能，能夠在博物館內(nèi)應(yīng)對(duì)突發(fā)的健康狀況。云夢(mèng)縣紅十字藍(lán)天水上救援隊(duì)隊(duì)員們都持有相關(guān)專業(yè)證書，具備專業(yè)的救援能力。這種專業(yè)技能的提升，為志愿者在博物館的服務(wù)提供了有力的支持。

服務(wù)意識(shí)提升。云夢(mèng)縣紅十字會(huì)注重對(duì)志愿者服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)，通過(guò)開展主題教育活動(dòng)、經(jīng)驗(yàn)交流分享會(huì)等方式，不斷強(qiáng)化志愿者的服務(wù)意識(shí)。志愿者們?cè)诨顒?dòng)中深刻認(rèn)識(shí)到自己的責(zé)任和使命，以更加熱情、周到的服務(wù)態(tài)度為觀眾提供幫助。在參觀高峰期，志愿者們能夠主動(dòng)延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間，耐心解答觀眾的問題，為觀眾提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。

團(tuán)隊(duì)協(xié)作提升。云夢(mèng)縣紅十字會(huì)定期組織志愿者開展團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，通過(guò)拓展訓(xùn)練、小組合作等方式，增強(qiáng)志愿者之間的溝通與協(xié)作能力。在博物館的志愿服務(wù)中，志愿者們能夠根據(jù)不同的任務(wù)需求，迅速組成高效的團(tuán)隊(duì)，協(xié)同完成各項(xiàng)工作。在博物館的文物搬運(yùn)、展覽布置等工作中，志愿者們能夠密切配合，確保工作的順利完成。

“三個(gè)結(jié)合” 拓展服務(wù)領(lǐng)域

志愿服務(wù)與文化宣傳相結(jié)合。云夢(mèng)縣紅十字會(huì)的志愿者們?cè)诓┪镳^內(nèi)積極開展文化宣傳活動(dòng)，通過(guò)舉辦講座、發(fā)放宣傳資料等方式，向觀眾普及云夢(mèng)縣的歷史文化和文物知識(shí)。同時(shí)，志愿者們還結(jié)合紅十字會(huì)的精神和理念，向觀眾宣傳人道主義精神，增強(qiáng)觀眾的文化自信和社會(huì)責(zé)任感。在云夢(mèng)縣博物館的 “睡虎地講壇” 活動(dòng)中，紅十字會(huì)志愿者們積極參與，為觀眾講解睡虎地秦簡(jiǎn)的歷史文化價(jià)值，受到了觀眾的廣泛好評(píng)。

志愿服務(wù)與教育活動(dòng)相結(jié)合。云夢(mèng)縣紅十字會(huì)與云夢(mèng)縣博物館共同開展了一系列針對(duì)青少年的教育活動(dòng)，將志愿服務(wù)與教育活動(dòng)緊密結(jié)合起來(lái)。志愿者們通過(guò)組織青少年參觀博物館、開展文物知識(shí)競(jìng)賽、舉辦手工制作活動(dòng)等方式，激發(fā)青少年對(duì)歷史文化的興趣和熱愛。這種將志愿服務(wù)與教育活動(dòng)相結(jié)合的方式，不僅豐富了青少年的課余生活，也為歷史文化的傳承培養(yǎng)了后備力量。

志愿服務(wù)與社會(huì)需求相結(jié)合。云夢(mèng)縣紅十字會(huì)根據(jù)社會(huì)需求的變化，不斷拓展志愿服務(wù)的領(lǐng)域。在節(jié)假日和旅游旺季，志愿者們?cè)诓┪镳^內(nèi)增加服務(wù)崗位，為游客提供更加便捷的服務(wù)。同時(shí)，志愿者們還關(guān)注弱勢(shì)群體的需求，為殘疾人、老年人等特殊群體提供個(gè)性化的服務(wù)，讓他們也能夠享受到博物館的文化資源。