云上通山報道：（通訊員 喻雪金）“我有冠心病和高血壓，一年吃藥要花1萬多元，聽說可以申報慢性病，不曉得我怎么申報？7月28日上午，大路鄉(xiāng)村民蔡女士向當日在窗口帶班幫辦的醫(yī)保局余局長詢問?！澳茫先思椅?guī)湍匆幌沦Y料，您請坐。”縣醫(yī)保局余良文仔細查看了其近二年住院病歷，病歷診斷明確，治療檢查報告單也齊全。當即幫他填寫了“慢性病申報表”上交窗口，整個過程一氣呵成。老人家激動不已對余良文說：過去辦事只能找熟人親人，現(xiàn)在我什么人都不找就辦好了，真沒有想到”。

為了進一步提升窗口服務能力和水平，優(yōu)化營商環(huán)境，結(jié)合“我為群眾辦實事”實踐活動，通山縣醫(yī)保局“實行一把手走流程，班子成員帶班幫辦”，讓老百姓享有順心的醫(yī)保服務。

據(jù)了解，醫(yī)保大廳共設(shè)有8個窗口，服務全縣48萬參保群眾，業(yè)務面多線廣，如何實現(xiàn)“一窗通辦”，“最多跑一次”，及時解決參保群眾的煩心事、操心事，揪心事是醫(yī)保局最大目標。

領(lǐng)導干部到服務大廳值班，可以在第一時間了解到服務對象的需求和工作中存在的問題，有針對性的開出政策處方，迅速提高窗口服務水平，著力彌補服務群眾的能力短板和經(jīng)驗盲區(qū)。