荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 王昕）6月7日，筆者從十堰市茅箭區(qū)稅務局獲悉，今年以來，茅箭區(qū)稅務局大力弘揚“敬業(yè)、協(xié)作、創(chuàng)優(yōu)、奉獻”的職業(yè)理念，把創(chuàng)建“青年文明號”作為凝聚青年、培養(yǎng)青年和帶領青年建功立業(yè)的有效載體，通過建立“三辦一普訪”青年文明示范崗，助推稅收營商環(huán)境再優(yōu)化，擦亮群眾滿意的金字招牌。

一崗推行“網(wǎng)上辦”

2021年“非接觸”辦稅繳費范圍再拓展，由疫情初期的185項逐步增至214項，覆蓋納稅人端征管業(yè)務事項的90%以上。

為促進“非接觸”辦稅大有可為，網(wǎng)絡直播間、交通音樂廣播、騰訊云課堂……青年稅干們紛紛化身“主播”，輪流上“崗”，在線解讀疫情防控期間的各項稅收優(yōu)惠政策和“非接觸式”辦稅服務措施。

據(jù)統(tǒng)計，2020年茅箭區(qū)稅務局“非接觸式”辦理量共計125.8萬筆，居全市首位，“非接觸式”辦理比例達81.78%。2021年前4個月，區(qū)局“非接觸式”辦稅44.9萬筆，占全市“非接觸式”辦理總量的24.3%。

二崗提速“郵寄辦”

網(wǎng)上申領發(fā)票再提速，電子發(fā)票申領即刻到位，紙質(zhì)發(fā)票申領免費郵寄。

青年文明示范崗的95后稅干顧新宇已在發(fā)票崗工作四年，一路見證了發(fā)票的改革之路。

十堰武當國際酒店一直以來是“用票大戶”，單次申領超千張，僅2019年10-12月領購近萬張，該酒店辦稅員每次領票都得開著車來回跑。自打發(fā)票郵寄服務再優(yōu)化，紙質(zhì)發(fā)票當時申領即時郵寄，電子發(fā)票當時申領即時辦結，辦稅員再也不用來回跑了。

郵寄發(fā)票解難題，便民服務在行動。納稅人足不出戶，即可安心享受稅務服務，2021年1-5月份，辦稅廳共郵寄增值稅專用發(fā)票127155份，增值稅普通發(fā)票167250份，其他類發(fā)票2522戶次。

三崗輔導“自助辦”

電子稅務局上線打破了辦稅的空間限制，24小時不打烊服務專區(qū)的設立則打破了辦稅時間限制。

“我們急要代開一張增值稅發(fā)票給對方公司結賬，辦稅廳已經(jīng)下班，這可怎么辦？”五堰堰安消防計量經(jīng)營部的會計急得直跺腳。正在輪崗的青年業(yè)務骨干徐文博接起電話耐心的輔導納稅人，短短10分鐘在自助辦稅終端完成代開發(fā)票，解了納稅人的難。

24小時不打烊服務專區(qū)讓納稅人可不分節(jié)假日全天候辦理涉稅業(yè)務，豐富的自助辦稅終端種類，充足的自助辦稅終端數(shù)量，業(yè)務過硬的青年骨干輪崗輔導，“自助辦”也不再是難題。目前辦稅廳7類自助辦稅端共計20臺，可滿足納稅人申領發(fā)票、代開發(fā)票、繳納車購稅、打印完稅憑證等不同需求。截至5月31日，該局自助終端受理業(yè)務4964筆，月均業(yè)務辦理量992筆。