荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 姚元生、金傳寶）十堰茅箭區(qū)二堰街道火車站社區(qū)轄區(qū)內(nèi)有27個三無小區(qū)，一直是社區(qū)社會治理工作的一大痛點、難點。社區(qū)黨支部積極探索居民自治“三步走”工作模式，激發(fā)“三無小區(qū)”自治內(nèi)生動力，以實現(xiàn)平安創(chuàng)建社會治理現(xiàn)代化工作在小區(qū)延展。

第一步“找骨干”，通過選舉有責任心的居民代表，收集整理居民的合理訴求并提交社區(qū)；第二步“搭臺子”：以居民訴求為導向，組織居民代表召開互通協(xié)商會，在互通會上將訴求進行分類，分出政府力量解決、居民自擔以及全民共擔三個類別；第三步“做實效”：根據(jù)類別，需借助政府力量進行解決的，由社區(qū)發(fā)揮職能優(yōu)勢向街道匯報解決；對于居民自擔的，積極配合居民代代與居民做思想工作并尋求社會資源進行化解；對于全民共擔類問題，由小區(qū)居民代表征求廣大居民意見，協(xié)商共治，共同推推動問題解決。

通過“三步走”，2022年以來，火車站社區(qū)化解各類三無小區(qū)矛盾糾紛30余起，解決實際問題26起，化解率達86%，充分提升了“三無小區(qū)”的自治能力，為全面推進社會治理提供了新思路。