荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員 韓苗）“茅箭區(qū)政務(wù)服務(wù)中心的紅色店小二真是太貼心啦”！7月23日晚，當(dāng)收到該中心“店小二”送來(lái)的個(gè)體營(yíng)業(yè)執(zhí)照及小餐飲許可證時(shí)，市民王先生連連稱贊。

自黨員干部“下基層、察民情、解民憂、暖民心”實(shí)踐活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，茅箭區(qū)行政審批局多措并舉持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，不斷強(qiáng)化服務(wù)措施，提升服務(wù)水平，開(kāi)展全方位貼心服務(wù)，為企業(yè)和群眾帶來(lái)更好的政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)。

強(qiáng)化黨建引領(lǐng)，政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效。堅(jiān)持以黨建為引領(lǐng)，大力推動(dòng)市場(chǎng)主體倍增和營(yíng)商環(huán)境質(zhì)效提升，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)窗口轉(zhuǎn)作風(fēng)、強(qiáng)服務(wù)、提效能。按照業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)化、管理標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)優(yōu)質(zhì)化的要求，在提升服務(wù)、改進(jìn)作風(fēng)、擔(dān)當(dāng)作為上狠下功夫。設(shè)置咨詢處、自助服務(wù)區(qū)、母嬰室等多樣功能區(qū)，配備飲水機(jī)、應(yīng)急藥箱、臺(tái)筆、雨傘、自助復(fù)印機(jī)等基礎(chǔ)便民設(shè)施，設(shè)置無(wú)障礙衛(wèi)生間、無(wú)障礙停車(chē)位、輪椅等專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)設(shè)施。設(shè)置“辦不成事”窗口，兜底解決群眾難題；建成“線上線下”全面融合的“好差評(píng)”體系，暢通評(píng)價(jià)渠道和方式，形成“一事一評(píng)”“一次一評(píng)”工作規(guī)范，進(jìn)一步提升了辦事企業(yè)和群眾對(duì)窗口服務(wù)的好評(píng)率，做到了“政務(wù)服務(wù)好不好，企業(yè)和群眾說(shuō)了算”。截至目前，“群眾評(píng)”系統(tǒng)已收到131條評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)，滿意率100% 。

強(qiáng)化幫辦代辦，助力營(yíng)商環(huán)境再優(yōu)化?！凹t色店小二”幫辦代辦全面梳理幫辦代辦事項(xiàng),細(xì)化服務(wù)內(nèi)容,規(guī)范服務(wù)流程,確保更多企業(yè)和群眾享受標(biāo)準(zhǔn)化的優(yōu)質(zhì)政務(wù)服務(wù)。一是緊盯服務(wù)人群。對(duì)需要幫辦代辦的企業(yè)和群眾個(gè)人,全程免費(fèi)提供“保姆式”一對(duì)一幫辦代辦服務(wù),將以往的“企業(yè)群眾跑”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皫娃k代辦跑”。二是緊貼服務(wù)事項(xiàng)。認(rèn)真做好政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)幫辦代辦規(guī)范化建設(shè),重點(diǎn)梳理高頻特色服務(wù)特殊事項(xiàng),明確幫辦代辦工作重點(diǎn),隊(duì)伍建設(shè)邊運(yùn)行邊完善。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年來(lái)，該區(qū)行政審批局累計(jì)為同創(chuàng)、恒予成、無(wú)止境、雄振、雙興等40個(gè)工程建設(shè)項(xiàng)目提供了約180次幫代辦服務(wù)，并結(jié)合“雙千”“重點(diǎn)招商引資項(xiàng)目”等活動(dòng)，走訪企業(yè)20余家，搜集問(wèn)題15個(gè)，解決問(wèn)題14個(gè)，持續(xù)跟進(jìn)1個(gè)，企業(yè)滿意度100%。依托“十堰統(tǒng)一受理平臺(tái)”、“湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”、區(qū)政務(wù)服務(wù)中心及各類(lèi)服務(wù)專(zhuān)區(qū)等線上線下平臺(tái)，累計(jì)為企業(yè)群眾提供社會(huì)事務(wù)類(lèi)幫代辦服務(wù)11594次，提供民生保障類(lèi)幫代辦服務(wù)6542次。依托“高效辦成一件事系統(tǒng)”，上線“我要開(kāi)飯店”“創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼申領(lǐng)”“社保辦理當(dāng)日結(jié)”等265個(gè)主題，累計(jì)為群眾和市場(chǎng)主體提供“一事聯(lián)辦”業(yè)務(wù)幫代辦1900件、提供咨詢服務(wù)3929次，切實(shí)解決了群眾的急難愁盼。