荊楚網(wǎng)通訊員：白芝萍  毛潔瓊

        有形的標(biāo)桿 無聲的榜樣
        邱志明是武黃高速廟嶺管理所的一名老收費(fèi)員。1991年，青春正茂的他，懷著對(duì)高速公路的一腔熱愛投身到武黃高速公路費(fèi)收事業(yè)，憑著一顆高度的崗位責(zé)任心，憑著奉獻(xiàn)武黃、奉獻(xiàn)社會(huì)的執(zhí)著愛心，憑著堅(jiān)韌不拔的意志和挑戰(zhàn)自我的決心，十九年如一日，一直默默工作在三尺崗?fù)ぁＲ詪故斓募寄�，真摯的服�?wù)，溫文爾雅的形象在平凡的崗位上創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)的佳績。多次被評(píng)為“先進(jìn)個(gè)人”、“費(fèi)收標(biāo)兵”、“勞動(dòng)積極分子”“征稽能手”等榮譽(yù)稱號(hào)。勤學(xué)、肯鉆，吃苦、高效，是領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)他的一致評(píng)價(jià)，他是武黃高速廟嶺所收費(fèi)窗口有形的標(biāo)桿、無聲的榜樣！

　　勤學(xué)+肯鉆
　　高速公路發(fā)展日新月異，隨著時(shí)代的進(jìn)步對(duì)于人才的要求越來越高。武黃高速開通就進(jìn)來的邱志明，明白自己起點(diǎn)低，文化程度與后進(jìn)的人存在著差距。他總是帶著緊迫感，利用業(yè)余時(shí)間不斷充實(shí)自己，勤奮學(xué)習(xí)。他喜歡隨身帶著小本本，記錄工作中的心得。他的小本本總是記得滿滿的，有自己的感悟，工作的總結(jié)，更多的是同事工作經(jīng)驗(yàn)的提煉。十九年一路走來，他這樣的小本本已累計(jì)了二十多本，先后總結(jié)出了如何快速識(shí)別車型、假軍車、假綠色通道車、假軸、搭橋等工作經(jīng)驗(yàn)，受到了廟嶺所領(lǐng)導(dǎo)和員工的一致稱贊，并在廟嶺管理所得到推廣和實(shí)施，極大的減輕了工作量，保障了道口的安全暢通。
　　“學(xué)無止境”，是他長期堅(jiān)持的原則。為了更好干好本職工作，他刻苦鉆研各類技術(shù)，先后自學(xué)完了《水電修理》、《計(jì)算機(jī)技術(shù)》、《機(jī)電系統(tǒng)維護(hù)》等，練就一專多能。
　　武黃高速開通時(shí)，廟嶺所人員很少，常常一人多崗，邱志明自覺擔(dān)負(fù)起水電工責(zé)任，不僅自學(xué)了水電方面知識(shí)，還到處找關(guān)系向?qū)�業(yè)技術(shù)人員請(qǐng)教，熟練掌握水電維護(hù)、發(fā)電、柴油機(jī)維修等技能，在沒有配置水電維修員的1991年至2004年十多年間，邱志明就是保障廟嶺所水電安全的守護(hù)人。

　　熱情+敢拼
　　他不僅是一位勤學(xué)苦練的人，還是一位熱情的長者。每當(dāng)有新員工或?qū)嵙?xí)生分配到所里，所領(lǐng)導(dǎo)總是把他們分到他的班組，面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的信任，他總是毫無保留的把自己的一些經(jīng)驗(yàn)傳授給他們，叮囑他們工作中應(yīng)該做什么，說什么，哪些是不能做的，手把手教他們?nèi)绾尾僮鳎�并且�?yán)格要求他們。他帶出來的學(xué)生個(gè)個(gè)都成了班組骨干。
　　“為司乘排憂解難是我們的職責(zé)”他總是這樣笑著對(duì)人說，也是這樣做的。
　　2007年5月的一天下午 ,一輛大貨車在距離進(jìn)站口十多米處，突然起火，一時(shí)濃煙滾滾，熊熊火苗正向車輪右側(cè)的油箱蔓延，車主見事不好，已遠(yuǎn)遠(yuǎn)的逃開。情況十分緊急！如處置不當(dāng)，油箱隨時(shí)可能發(fā)生爆炸，后果將不堪設(shè)想。當(dāng)班正是邱志明，見此情況，他不顧個(gè)人安危迅速從崗?fù)�沖了出來，一邊用滅火器進(jìn)行滅火；一邊用水管對(duì)油箱進(jìn)行冷卻，并及時(shí)疏散過往車輛和行人。經(jīng)過十多分鐘奮力撲救，大火成功被撲滅，化解一次險(xiǎn)情，避免了一次人員傷亡和重大財(cái)產(chǎn)損失。

　　務(wù)實(shí)+創(chuàng)新
　　在收費(fèi)工作創(chuàng)新工作方法很難，這是邱志明最真切的感受。特別是計(jì)重收費(fèi)后，如何降低車輛在窗口滯留時(shí)間、減少矛盾與摩擦、提高工作效率，邱志明在實(shí)踐工作中總結(jié)了化解矛盾法：對(duì)嬉皮笑臉、油腔滑調(diào)的車主，他“伸手不打笑臉人”，以笑治笑，施展自己嘴上“刀功”，巧妙周旋，最終以情感人；對(duì)想方設(shè)法蒙混過關(guān)的車主，他使出自己的“磨功”，柔中帶鋼，與之較量，最終以理服人；對(duì)一時(shí)不講理的車主，他拿出自己的“硬功”，最終以法治人。邱志明就是這樣，分析司乘所想、所需、所作，眼勤、嘴勤、手勤、腳勤、腦勤，用“化解矛盾法”、“快速通過法”、“無誤操作法”，創(chuàng)造性工作，帶動(dòng)全所整體業(yè)務(wù)水平的提升。
　　邱志明，他以自己的實(shí)際行動(dòng)，不僅為廟嶺所干部職工樹立了一個(gè)有形的標(biāo)桿，更在武黃高速全體費(fèi)收員中樹立了一個(gè)無聲的榜樣。在邱志明這些金牌費(fèi)收員的帶領(lǐng)下，“楚天第一路”必將煥發(fā)新的光彩！