刪新聞推廣告做"打手" 網(wǎng)絡公關(guān)綁架互聯(lián)網(wǎng)輿論
發(fā)布時間: 2011-08-16 16:16 來源: 中國青年報
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近日,伴隨著蒙!罢u謗門”及360與騰訊口水戰(zhàn)引發(fā)的“公園門”,互聯(lián)網(wǎng)公關(guān)公司走入社會聚焦的視野。
在互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎中輸入“網(wǎng)絡公關(guān)”,搜出的相關(guān)網(wǎng)頁以百萬計。記者采訪發(fā)現(xiàn),“誹謗門”、“公園門”并非個案,一些公關(guān)公司正是在互聯(lián)網(wǎng)上以不正當手段幫人刪除新聞、推銷產(chǎn)品、打擊異己而獲利,試圖綁架互聯(lián)網(wǎng)輿論。
淘寶網(wǎng)上叫賣刪帖服務
11月1日,記者登錄“瑰達網(wǎng)絡”淘寶網(wǎng)店,看到這家開辦于今年6月9日的網(wǎng)店銷售的“寶貝”竟是刪帖服務。
“瑰達網(wǎng)絡”在店鋪介紹中這樣推介自己的服務:“在當今媒體傳播手段多樣化、網(wǎng)絡化的時代,要讓一個企業(yè)的負面新聞事件,一夜傳遍網(wǎng)上世界是很容易的。在網(wǎng)上對企業(yè)負面信息的傳播要比正面消息的傳播快得多,正所謂‘好事不出門,壞事傳千里’,企業(yè)維護自身的形象是多么的重要!
記者在“瑰達網(wǎng)絡”網(wǎng)店同時還看到:誠心尋求與各大網(wǎng)絡編輯、管理員、論壇版主、貼吧吧主合作,以“尋求共贏”。
“瑰達網(wǎng)絡”網(wǎng)店提供的刪帖服務,收費從500元到3500元不等。該網(wǎng)店的成交記錄顯示,10月26日,該店以2000元的價格成功交易了一次。
記者以希望刪帖者的身份,加“瑰達網(wǎng)絡”網(wǎng)店留下的QQ號碼為好友后,對方馬上給記者發(fā)來了信息:“瑰達專業(yè)刪除負面、誹謗信息。代發(fā)廣告、軟文。網(wǎng)絡管理權(quán)限,鏈接零售,支付寶安全交易。”對方在QQ中自稱是“瑰達網(wǎng)絡”老板劉桂。
劉桂告訴記者,他們與全國很多大小網(wǎng)站都有良好的“合作關(guān)系”,“90%的帖子都能刪”。
劉桂對刪帖頗有把握。“您把帖子的網(wǎng)址鏈接發(fā)過來,我先看一下,我們會根據(jù)帖子的性質(zhì)和網(wǎng)站的不同,確定刪帖的速度和刪帖的價格。”他表示,“刪除幾大門戶網(wǎng)站的新聞鏈接需要兩天,論壇帖子一天之內(nèi)就能刪除。”
記者了解到,網(wǎng)站往往對刪帖有嚴格的規(guī)定。正常刪帖,一般是當事方向網(wǎng)站客服提出申請,并遞交證明:企業(yè)需提供營業(yè)執(zhí)照、申請書,并承諾愿為刪帖行為承擔全部的法律責任;個人則需提供帖子侵犯個人隱私等書面證明材料。
劉桂卻表示,一些網(wǎng)民發(fā)出的普通“負面”信息,給錢就能刪;門戶網(wǎng)站新聞也可以刪除,但要視新聞的受關(guān)注度而定,至少要3000元一條!啊凇W(wǎng)站屬于刑事犯罪,所以都是通過和網(wǎng)站編輯的私人關(guān)系進行刪帖!彼嬖V記者,一些不知名的網(wǎng)站,因為較難聯(lián)系編輯,刪除相對較難,所以價格也偏貴。
記者故意說刪帖費用太高,劉桂對此解釋說:“刪帖總是有成本的,網(wǎng)站編輯拿大頭,我們只是拿小頭!
當記者詢問如何付款時,劉桂告訴記者,為了確保雙方網(wǎng)上交易萬無一失,要到他們的淘寶網(wǎng)店,利用支付寶為刪帖服務“埋單”。
對網(wǎng)絡推手論功行賞
在“博客中國”網(wǎng)站開博的博主馬慶云告訴記者,由于擔心引起博主不滿,關(guān)閉博客而流失點擊量,對于博客的博文,網(wǎng)站一般不會輕易刪除。為此,要使博主刪除博文,公關(guān)公司就要直接“公關(guān)”博主。
“一般公關(guān)公司會以邀請參加其公司活動或給錢兩種方式要求撤稿!痹隈R慶云開博的幾年時間里,已經(jīng)屢次接到這樣的電話。“在圈內(nèi),要讓有一定影響力的博主撤掉一篇博文,公關(guān)公司一般會給千元左右。”
“和專業(yè)的網(wǎng)絡刪帖公司一樣,這樣的‘公關(guān)’一般有專業(yè)的網(wǎng)絡公關(guān)公司來做!瘪R慶云介紹說,這些公司除了刪博文的服務外,通常還會聯(lián)絡有影響力的博主在博客中發(fā)“軟文”,提供商業(yè)推廣的業(yè)務,俗稱“網(wǎng)絡推手”。
“所謂軟文,就是博主在文章中比較自然地植入公關(guān)公司雇主的信息,潛移默化地對讀者進行營銷的文章。”馬慶云告訴記者,發(fā)軟文的費用由博主影響力、登載網(wǎng)站影響力以及發(fā)表的網(wǎng)頁層次決定。
“他們的計費方式‘成熟而科學’!彼χ{(diào)侃。據(jù)他介紹,博客軟文的稿費一般是200元至300元,“這只是基本稿費,在這個基礎(chǔ)上還有額外獎金”。
在一家公關(guān)公司傳給他的“獎金”付費報價單上,記者看到,十幾家國內(nèi)主要博客網(wǎng)站按照影響力被分為3類,而每一類中,又根據(jù)博文被推薦至“一級頁面”、“二級頁面”、“三級頁面”、“四級頁面”的不同,將獎金分為四等,最多的200元,最少的10元。
“像我這樣的博主,寫軟文每月拿到兩三千元很容易。”“博客中國”網(wǎng)站博主李東(化名)介紹說,雖然有固定職業(yè),寫博客只是業(yè)余愛好,但對他來說,這筆收入也不是一個小數(shù)目。
馬慶云告訴記者,一些網(wǎng)絡公關(guān)公司甚至還會和一些知名博主簽有長期寫軟文的合同!坝捎谟巫咴谀:貛В@類合同當然也是不受法律保護的。”他補充說。
網(wǎng)絡打手:兩三博主即可引發(fā)轟動效應
美國一份相關(guān)調(diào)查顯示,博客對消費者購物的影響已超過社交網(wǎng)站,一些博客讀者的閱讀會影響他們的購物決策。
記者了解到,我國某些網(wǎng)絡“意見領(lǐng)袖”在網(wǎng)民中的影響力如今已被商家通過公關(guān)公司所利用。今年年初,一家公關(guān)公司傳給馬慶云一份宣傳材料,其中就不乏這樣的“成功案例”。
曾有一張“女大學畢業(yè)生找不到工作去賣醋”的照片,被博客貼出后,迅速登上了某博客網(wǎng)站首頁,并被多家網(wǎng)站轉(zhuǎn)載。
“這張照片中,美女大學生手中醋的商標清晰可見。”馬慶云告訴記者,“大學生”、“美女”、“找不到工作”都是熱門話題,這樣的博客文章不火才怪。而這份宣傳資料顯示,博主發(fā)這篇博文的真正目的就是幫助商家推廣這種醋。
記者注意到,相比這種利用網(wǎng)絡“意見領(lǐng)袖”做廣告的現(xiàn)象,另一種現(xiàn)象更值得關(guān)注和警惕。
“為什么在電影上映之前,就已經(jīng)有大量關(guān)于這部電影觀影感受的博文?”馬慶云告訴記者,網(wǎng)絡公關(guān)公司通過知名博客推廣電影,這在業(yè)內(nèi)已頗為普遍。
“在電影上映之前,公關(guān)公司就以電影觀摩會的形式邀請知名博主前來觀影,到場就可以得到1000元以上的紅包。”馬慶云介紹說,“至于博文是批是捧,只要能吸引眼球,引起轟動就行!碑斎,之后根據(jù)博文產(chǎn)生的效果,公關(guān)公司還會“論功行賞”。
至于這些博文的水準,馬慶云認為,收了費根本寫不出好東西。
是否有人為了“紅包”發(fā)一些不負責任的博文而誤導公眾?馬慶云認為肯定有,“這就是為什么一些‘爛片’在互聯(lián)網(wǎng)上卻有許多博客文章力挺,而觀眾看后卻大呼上當!
馬慶云介紹說,甚至有網(wǎng)絡公關(guān)公司“收買”博主,讓其對某人、某公司或者某商品“群起而攻之”,隨后公關(guān)公司再聯(lián)絡被攻擊者,獲取某種利益。一旦得逞,他們就讓這些被“收買”的博主及時收手,“新聞都有時效性,帖子沒有人持續(xù)推,一兩天就沒人關(guān)注了!笨芍^既做“推手”,也做“打手”。
“制造一次網(wǎng)絡關(guān)注其實很簡單!瘪R慶云告訴記者,只要策劃方案得當,兩三個稍有影響力的博主就能引發(fā)大量網(wǎng)友“圍觀”、“跟帖”,從而形成轟動效應。
網(wǎng)絡傳播新形式亟須規(guī)范
對傳統(tǒng)媒體而言,在報道的客觀性以及廣告的真實性等方面,都有相關(guān)法律法規(guī)進行管理和約束,而對于博客等新媒體,如何規(guī)范其傳播行為?網(wǎng)絡公關(guān)公司與某些“意見領(lǐng)袖”之間的交易是否觸犯有關(guān)法規(guī)?網(wǎng)絡“意見領(lǐng)袖”為了獲利而傳播不實信息造成網(wǎng)友利益受到侵害,如何對其定性和制裁?有人對博客等新媒體的管理和規(guī)范提出了一系列疑問。
河北師范大學新聞傳播學院副教授位迎蘇告訴記者,目前,對于博客、微博等網(wǎng)絡傳播的新形式,還沒有專門的規(guī)范標準。在她看來,應該以立法的形式,規(guī)范新媒體的傳播行為,以便有效控制和管理不良的網(wǎng)絡公關(guān)公司和“意見領(lǐng)袖”,使網(wǎng)絡傳播得以健康發(fā)展。
“就這個話題而言,某些網(wǎng)絡‘意見領(lǐng)袖’就是網(wǎng)絡推手的一顆棋子,其連接紐帶就是利益。網(wǎng)絡推手控制利益源,‘意見領(lǐng)袖’為了獲取利益而不斷制造‘領(lǐng)袖意見’!睂Υ,位迎蘇表示,商業(yè)時代追求利益是非常普遍的事情,“但‘領(lǐng)袖意見’要以事實為依據(jù),如果他們的主導意見嚴重背離事實,隨意夸大其詞,粉飾假象,愚弄網(wǎng)民,則應該受到譴責和制裁!
對于因博主誤導而利益受損的人或者公司,位迎蘇建議他們運用法律武器討個說法!凹词惯@方面的法律尚有空白,但積極的做法也能促進法律的完善!
馮小剛曾經(jīng)將其微博稱為“馮通社”!坝幸晃⒉┨貏e好!”這位著名導演感嘆說,“因為不會給你斷章取義,有了微博,我終于有了一份自己的報紙。”
但也有專家指出,如何規(guī)范這張“自己的報紙”,亟須出臺相關(guān)的規(guī)范辦法。(記者 樊江濤 實習生 朱洪園)
(本文來源:中國青年報 編輯:fingerxue)
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